RevSpring ajoute la messagerie texte bidirectionnelle aux options d’engagement de Talksoft

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  • RevSpring, un fournisseur de solutions d’engagement financier et de paiement dans le domaine de la santé, a introduit aujourd’hui la messagerie texte bidirectionnelle qui permet une conversation transparente issue de la messagerie automatisée.

    Les patients peuvent désormais initier ou recevoir des messages texte qui restent dans le même fil de discussion que les messages de rappel de rendez-vous automatisés.

    La fonction d’envoi de SMS bidirectionnel est disponible dans le cadre d’un portail actualisé pour les utilisateurs de la solution RevSpring Talksoft Appointment Reminder et Patient Messaging. Le système de notification amélioré du portail permet aux utilisateurs d’identifier les messages entrants et de gérer les invites d’action telles que les demandes de replanification. Il propose également des vues détaillées des résultats de messagerie avec un filtrage disponible par fournisseur, emplacement, date de rendez-vous et statut de la messagerie.

    «L’engagement innovant des patients est au cœur de la mission de RevSpring», a déclaré Stephen David, vice-président de la messagerie patient chez RevSpring, dans un communiqué. “Les SMS bidirectionnels sont une nouvelle option de communication importante pour les clients de Talksoft et leurs patients. Il permet une communication personnalisée et réactive en utilisant une technologie populaire que de nombreux patients préfèrent. Nous sommes ravis de fournir une autre solution de pointe pour l’engagement des patients.

    Ces conversations patient-fournisseur sont conçues aux fins suivantes:

    • Rappels de rendez-vous par téléphone, SMS et e-mail avec réponses automatisées;
    • Rappels textuels le jour même;
    • Messages post-rendez-vous, tels que des sondages de satisfaction des patients à une question et des liens éducatifs;
    • Des rappels pour planifier une vérification annuelle du puits;
    • Communications de rendez-vous manqué; et
    • Messages à la demande pour les fermetures de bureaux.

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