Red Box lance Conversa sur Microsoft Azure

Red Box a étendu sa relation avec Microsoft en alignant le lancement de Conversa, la plate-forme vocale d’entreprise de Red Box.

Red Box est déjà un partenaire de téléphonie privilégié pour l’intelligence de conversation, qui fait partie de Microsoft Dynamics 365 Sales and Customer Service. Ce dernier développement offre une couche de capture pour la voix d’entreprise qui combine le traitement audio Conversa dans Microsoft Azure et Microsoft AI, avec une prise en charge transparente de la téléphonie cloud et locale.

La capacité d’auto-installation sur site fournie par Conversa et optimisée par Azure Cloud simplifiera la livraison de la capture vocale en temps réel.

“Conversa capture des données vocales riches et de haute qualité à partir de chaque conversation et de toute l’entreprise”, a déclaré Richard Stevenson, PDG de Red Box, dans un communiqué. «Avec une architecture conteneurisée leader du marché, indépendante de la plate-forme et des API gratuites et ouvertes, Conversa fournit aux organisations un collecteur facilement provisionnable et téléchargeable qui offre un accès et un contrôle encore plus faciles des données vocales en temps réel pour tirer parti de l’intelligence de conversation.

«Le lancement de Conversa en tant que plate-forme vocale d’entreprise auto-configurable consiste à créer une expérience client fluide», a déclaré Ray Smith, directeur général des ventes Dynamics 365 chez Microsoft, dans un communiqué. «La combinaison de Conversa et de l’intelligence conversationnelle Dynamics 365 Sales de Microsoft permettra aux entreprises de déverrouiller et d’intégrer rapidement leurs données de téléphonie existantes dans leurs applications métier ou leur flux de travail, fournissant des informations exploitables en temps réel pour des engagements clients intelligents.»