Quiq s’intègre à l’API Messenger pour Instagram

Quiq a intégré sa plate-forme d’engagement client à l’API Messenger pour Instagram, permettant aux entreprises de répondre aux demandes des clients en utilisant à la fois l’intelligence artificielle conversationnelle et des agents humains.

Les clients peuvent tirer parti de la plate-forme d’IA conversationnelle de Quiq pour lancer des assistants intelligents pour aider à acquérir des clients sur Instagram, stimuler le commerce conversationnel via les boutiques Instagram et répondre aux demandes de renseignements post-achat via l’automatisation ou des agents humains. Cette intégration avec l’API Messenger pour Instagram offre aux agents un flux de travail transparent pour gérer les conversations Instagram au même endroit où ils gèrent les conversations Web, Messenger, SMS, Google Business Messages et Apple Business Chat.

“Les marques doivent être là où se trouve le client, et c’est de plus en plus sur Instagram”, a déclaré Mike Myer, PDG de Quiq, dans un communiqué. « Les consommateurs ne devraient pas avoir à quitter un canal pour parler à une marque ou pour effectuer un achat. En intégrant Quiq à l’API Messenger pour Instagram, les marques peuvent connecter leur boîte de réception aux annonces de produits sur Instagram et interagir avec les clients là où ils se trouvent. »