Pegasystems lance Process AI

  • FrançaisFrançais



  • Pegasystems a lancé aujourd’hui Pega Process AI, un nouvel ensemble de fonctionnalités de Pega Platform qui aident les organisations à optimiser leurs activités commerciales et client en temps réel.

    En intégrant l’intelligence artificielle auto-optimisée et la gestion des décisions dans son logiciel d’automatisation des processus low-code, la solution Pega peut trier intelligemment des millions de demandes de clients, de transactions et d’autres événements entrants à l’échelle de l’entreprise.

    Process AI applique l’intelligence artificielle en temps réel, le traitement des flux d’événements, l’apprentissage automatique, la prise de décision et le traitement du langage naturel (NLP) aux processus métier. Ces fonctionnalités analysent des millions d’événements de streaming et prennent immédiatement des décisions afin que chaque cas soit rapidement résolu. En utilisant des centaines de modèles d’auto-apprentissage, Process AI rationalise également les processus inefficaces à la volée et anticipe même les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

    Avec Process AI, les entreprises peuvent optimiser et simplifier leurs processus back-end. Il analyse des milliers d’événements par seconde avec un traitement avancé des événements et une prise de décision en temps réel pour déterminer quelles demandes peuvent être traitées automatiquement et lesquelles nécessitent une assistance humaine pour être résolues. S’il identifie un problème particulièrement complexe, le logiciel ouvrira un dossier, le remplira des informations disponibles et l’acheminera intelligemment vers l’expert le plus pertinent.

    Au fur et à mesure que le système traite plus d’événements, il utilise l’analyse prédictive et l’apprentissage automatique pour surveiller les résultats des cas et découvrir de nouvelles façons d’améliorer le processus.

    Process AI fournit également une interface de création d’apprentissage automatique à faible code qui simplifie la façon dont les modèles d’IA de processus sont développés et gérés tout au long de leur cycle de vie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs modèles au fur et à mesure que des modifications sont nécessaires. Les rapports de modèle permettent aux utilisateurs de surveiller la santé et les performances du modèle. La fonctionnalité peut être personnalisée pour différentes personnalités d’utilisateurs, ce qui permet une meilleure collaboration entre l’informatique, les scientifiques des données et les utilisateurs métier.

    «Les interfaces utilisateur lisses perdent rapidement leur lustre auprès des clients si les processus back-end qui conduisent le travail réel sont trop lents et inefficaces pour tenir les promesses de la marque», a déclaré Don Schuerman, directeur de la technologie et vice-président du marketing produit chez Pegasystems, dans un déclaration. «Pega Process AI combine deux des solutions les plus avancées de Pega, l’intelligence artificielle et l’automatisation intelligente, pour garantir que les promesses faites sur le front-end sont des promesses tenues au back-end. En intégrant l’IA à notre expertise approfondie en matière de gestion de cas et d’automatisation des processus, nous vous les clients servent plus efficacement leurs clients et assistent leurs employés. “

    Process AI sera disponible en tant que module complémentaire pour les clients Pega Platform d’ici la fin du deuxième trimestre de cette année dans le cadre de la sortie du produit Pega Infinity 8.6.

    Source

    N'oubliez pas de voter pour cet article !
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
    Loading...

    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

    Pour me contacter personnellement :

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.