Paytronix met à jour la commande et la livraison


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  • Paytronix Systems, fournisseur d’une plate-forme d’expérience client numérique, a mis à jour sa solution de commande et de livraison avec une intelligence client basée sur l’intelligence artificielle. Des fonctionnalités telles que Order Experience Builder et FEEDback, associées à sa solution de fidélité et de CRM, fournissent une plate-forme de bout en bout qui aide les spécialistes du marketing à ravir les consommateurs connectés numériquement.

    “La présence numérique d’un restaurant est désormais le principal moyen par lequel les clients découvrent et interagissent avec les marques, les spécialistes du marketing ont donc besoin d’une plate-forme de pointe qui embrasse cette nouvelle réalité”, a déclaré le PDG de Paytronix, Andrew Robbins, dans un communiqué. “Offrir une expérience client vraiment incroyable ne se résume pas à une seule transaction, mais plutôt à développer des relations qui s’étendent sur le long terme et à travers tous les points de contact.”

    Avec le générateur d’expérience de commande Paytronix mis à jour, les spécialistes du marketing peuvent concevoir, créer et déployer des commandes en ligne et créer des menus en ligne interactifs. Le test des variantes de menu permet d’afficher des versions de menu personnalisées pour les clients en fonction des paramètres de marque prédéfinis. L’intelligence artificielle suit plusieurs mesures, du taux de conversion à la taille moyenne des commandes, et propose automatiquement le menu le plus efficace.

    Les utilisateurs peuvent gérer les menus à tous les niveaux, du national au régional en passant par le local. Les articles montent et descendent dans la hiérarchie, et un article développé dans un magasin individuel peut rapidement être déployé vers d’autres emplacements. Le partage de menu permet aux autres invités de découvrir les articles préférés de quelqu’un.

    Pendant ce temps, FEEDback facilite les réponses instantanées des clients au moment où ils passent et reçoivent leurs commandes. L’analyse des sentiments basée sur l’IA peut signaler les commentaires négatifs pour une réponse immédiate.

    « La commande numérique est au cœur du fonctionnement des marques aujourd’hui, et cela ouvre une énorme opportunité pour garantir que les restaurants et les dépanneurs peuvent créer la meilleure expérience pour leurs clients tout au long du parcours client », a déclaré Tim Ridgely, responsable de la commande et de la livraison chez Paytronix. , dans un rapport. « Les marques doivent être en mesure de gérer les marchés tiers d’un côté de ce parcours et le canal de livraison de l’autre. Ensuite, elles doivent avoir des nouvelles de leurs clients et entretenir des relations directes sur le long terme. Nous nous concentrons sur tous de celui-ci.”

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