Partenaire Verizon Business et CareAR

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  • Aujourd’hui, Verizon Business et CareAR, une société Xerox, ont annoncé un partenariat stratégique qui combine les réseaux 4G et 5G de Verizon et la technologie de calcul en temps quasi réel avec la plate-forme de service client basée sur la réalité augmentée et l’intelligence artificielle de CareAR.

    “Nous avons assisté à un changement radical dans la main-d’œuvre mondiale. Notre mission est d’aider nos clients à naviguer aujourd’hui tout en identifiant des voies stratégiques pour l’innovation et la croissance”, a déclaré Sampath Sowmyanarayan, directeur des revenus de Verizon Business, dans un communiqué. “Grâce à la 5G et à l’informatique de pointe, nous pouvons aider CareAR à fournir des capacités avancées de RA et d’IA sur des appareils mobiles standard, des verres intelligents et des drones pour améliorer l’efficacité et les expériences.”

    « CareAR vise à rendre l’expertise accessible, instantanément et avec un contexte. Les utilisateurs disposent d’un accès visuel à la demande aux experts et au contenu pédagogique fourni sur leurs appareils préférés », a déclaré le président de CareAR, Sam Waicberg, dans un communiqué. « Notre partenariat stratégique avec Verizon nous permet de pousser ces capacités encore plus loin, ce qui améliore les résultats des clients et aide à résoudre les principaux défis des fournisseurs de services, tels que la réduction des émissions de carbone et le comblement du fossé des talents. »

    CareAR, alimenté par la technologie réseau de Verizon, sera en mesure de fournir une assistance en temps réel et des solutions de dépannage guidées par des experts à travers son portefeuille de produits et services, la plate-forme SXM de CareAR est spécialement conçue pour l’habilitation des clients, le service sur le terrain et la fourniture de connaissances. Depuis son acquisition par Xerox plus tôt cette année, CareAR a ajouté le contenu numérique de Xerox, l’automatisation des processus robotiques (RPA), l’analyse et l’intelligence artificielle dans le cadre de la plate-forme CareAR SXM.

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