OptifiNow s’intègre à LoanScorecard


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  • OptifiNow, un fournisseur de solutions CRM personnalisées pour le secteur des prêts hypothécaires, s’est intégré aux systèmes de souscription automatisés de LoanScorecard, permettant aux prêteurs grossistes de fournir des devis de scénario aux courtiers en hypothèques dans les processus de vente de centres d’appels à volume élevé.

    OptifiNow a intégré son module de service client Support onDemand au moteur de décision de prêt automatisé de LoanScorecard pour aider les utilisateurs à saisir des scénarios et à recevoir des décisions sur les produits et les prix dans le CRM. Le produit et les prix sont envoyés par courrier électronique au courtier en hypothèques tout en parlant avec l’agent de vente au téléphone.

    Oaktree Funding, un prêteur hypothécaire de gros à Upland, en Californie, est le premier client à utiliser l’intégration.

    “OptifiNow et LoanScorecard ont créé un processus qui correspond parfaitement à notre modèle de centre d’appels de gros”, a déclaré Kris Martin, co-PDG d’Oaktree Mortgage, dans un communiqué. « Lorsqu’un agent répond à l’appel, un enregistrement de courtier s’affiche sur son écran et une demande de scénario est créée en un clic. Un appel peut être effectué en moins de quatre minutes, ce qui permet à nos commerciaux de répondre à des centaines de demandes par semaine.

    Une fois qu’une décision de prêt a été envoyée, OptifiNow déclenche une campagne de soutien par e-mail et SMS aux courtiers, permettant aux agents commerciaux d’Oaktree de continuer à travailler avec d’autres courtiers pendant que le CRM effectue un suivi avec les appelants précédents. Chaque devis de scénario est suivi jusqu’au courtier et à la société de courtage, ce qui permet à Oaktree d’exécuter des rapports et d’identifier les tendances des courtiers.

    « LoanScorecard nous a fourni une API flexible qui a facilité la création d’une solution conforme au modèle de vente d’Oaktree Funding », a déclaré John McGee, PDG d’OptifiNow, dans un communiqué. « Le moteur de LoanScorecard est rapide, de sorte que l’expérience d’exécution d’un scénario dans OptifiNow est transparente pour l’utilisateur, ce qui est primordial dans un environnement speed-to-lead. »

    « Les leaders comme Oaktree se différencient en utilisant la technologie pour améliorer continuellement l’expérience client qu’ils offrent. Fournir une plus grande précision et clarté à leurs emprunteurs, comme être en mesure de déterminer immédiatement l’éligibilité du programme et les décisions de tarification, permet en fin de compte aux courtiers d’offrir une expérience d’emprunteur plus complète “, a déclaré Allen Meigide, directeur exécutif de LoanScorecard, dans un communiqué.

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

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