Okta lance les workflows d’identité client

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  • Okta a lancé hier Okta Customer Identity Workflows, qui permet aux concepteurs de produits et aux professionnels de l’informatique d’automatiser les processus d’identité de transformation numérique et rend l’identité de l’utilisateur extensible sur l’ensemble de la pile logicielle avec des options low-code via Okta Hooks ou des outils de glisser-déposer.

    «Chaque interaction au sein du parcours client est aujourd’hui unique, les entreprises devant répondre à une variété d’utilisateurs de manière personnalisée», a déclaré Diya Jolly, directeur des produits chez Okta, dans un communiqué. “Okta a créé une plate-forme d’identité suffisamment large et flexible pour s’adapter à chacun de ces cas d’utilisation d’expérience uniques. Les flux de travail d’identité client tirent parti de l’automatisation pour permettre à tout le monde dans une organisation, du chef d’entreprise non technique au développeur, de programmer la façon dont l’utilisateur l’identité circule vers et depuis chaque élément du parcours client. Ceci est incroyablement puissant pour toute organisation qui se lance dans des initiatives numériques. “

    Les workflows d’identité client d’Okta peuvent être intégrés via Okta Identity Cloud, se connectant à des systèmes disparates tout en garantissant la mise en place d’une logique démographique, géographique et spécifique à la confidentialité.

    Okta Customer Identity Workflows permet aux organisations d’effectuer les opérations suivantes:

    • Fournir et annuler l’accès aux technologies critiques pour l’entreprise, y compris les applications personnalisées, et partager les données entre les systèmes, les plates-formes et les entrepôts;
    • Automatisez la communication à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation avec des notifications aux clients, aux fournisseurs et aux équipes internes.
    • Automatisez la conformité réglementaire, y compris la journalisation des pistes d’audit granulaires, la synchronisation du consentement et des préférences, et le lancement des demandes de récupération de données avec les technologies en aval déjà en place.
    • Accédez à une plate-forme ouverte pour une automatisation personnalisée avec des options sans code et des outils de glisser-déposer.

    Okta a intégré des connecteurs de flux de travail d’identité client aux outils de transformation numérique. Les nouveaux connecteurs pour Marketo, OneTrust et Salesforce sont les premiers de nombreux connecteurs de flux de travail.

    «Nos clients reconnaissent à quel point il est important de maintenir la confiance avec leurs propres utilisateurs, la protection de leur vie privée et de leur identité étant primordiale pour construire et développer cette relation de confiance», a déclaré Kabir Barday, PDG et fondateur de OneTrust, dans un communiqué. «Etre capable d’automatiser la façon dont l’identité d’un utilisateur entre dans ses choix de gestion du consentement contribue non seulement à maintenir la conformité des clients communs d’Okta et de OneTrust, mais permet une expérience client transparente.

    «La mission de Marketo Engage d’aider les spécialistes du marketing à maîtriser l’art et la science du marketing numérique ne pourrait pas être plus importante dans le climat actuel axé sur le numérique», a déclaré Brian Glover, responsable du marketing produit pour Marketo Engage chez Adobe, dans un communiqué. «En s’intégrant de manière transparente à Okta Identity Cloud, Okta donne à nos clients communs la possibilité d’automatiser le flux d’identité des utilisateurs dans Adobe Experience Platform, enrichissant davantage les ensembles de données et rendant les efforts de marketing encore plus ciblés et efficaces pour les entreprises du monde entier.»

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