Nextiva met à jour la plate-forme NextOS avec une plus grande automatisation

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  • Nextiva, un fournisseur de communications d’entreprise, a présenté aujourd’hui la dernière version de la plate-forme NextOS avec des applications de communication entièrement intégrées, une intelligence artificielle et des automatisations de flux de travail.

    «Avec la nouvelle version de NextOS, nous faisons de grands pas vers ce que nous envisageons pour l’avenir de la communication avec les clients et les équipes», a déclaré Tomas Gorny, PDG et co-fondateur de Nextiva, dans un communiqué. «Après notre pilotage interne et l’intégration de 100 clients bêta au début de cette année, nous mettons NextOS à la disposition des entreprises de toutes tailles afin de connecter les équipes et les clients sur une seule plateforme.

    NextOS offre les fonctionnalités suivantes:

    • Une plate-forme unique avec téléphone, e-mail, chat et SMS qui capture et analyse toutes les données pour chaque interaction;
    • Des outils intelligents qui permettent aux utilisateurs de rationaliser les pipelines de vente, de gérer les demandes de service et de résoudre les problèmes de manière proactive;
    • Suivi des données de chaque interaction;
    • Insights clients approfondis et en temps réel;
    • La possibilité de suivre le sentiment des clients et d’obtenir des commentaires sur leurs voyages en temps réel;
    • La possibilité d’envoyer le bon message au bon moment en fonction du parcours client, et
    • Flux de travail automatisés.

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