Nexa acquiert Client Chat Live

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  • Nexa Receptionists Holdings a a acquis Client Chat Live, une société de chat et de texte en direct à service complet, élargissant ses offres de services avec Nexa Chat & Text, apportant désormais une solution omnicanale à ses services de réponse aux appels, de ventes entrantes et sortantes, et d’accueil des clients et des patients. Les termes financiers de l’accord n’ont pas été divulgués.

    « Client Chat Live est devenu un nom de confiance dans l’industrie, et l’intégrer à la famille Nexa nous permet d’étendre davantage notre mission consistant à permettre aux entreprises de toutes tailles d’améliorer le service client, le marketing et les ventes à grande échelle », a déclaré Jeff Mosler, PDG de Nexa, dans un communiqué. « C’est une solution idéale pour Nexa car Client Chat Live avait déjà un modèle commercial solide dans les services juridiques et à domicile, et leur fidélisation de la clientèle est parmi les plus fortes que nous ayons vues dans les catégories PME et moyennes entreprises.

    « Depuis notre création, notre mission a été de soutenir le succès de nos clients en les aidant à stimuler leur croissance grâce à une technologie à propulsion humaine, et maintenant, grâce à Nexa, nous sommes en mesure de remplir cette mission avec une offre de services plus complète », a déclaré Jon Cumberworth, PDG de Client Chat Live, dans un communiqué. « Non seulement nos deux entreprises correspondent-elles stratégiquement, mais nous sommes également alignés sur notre culture et nos philosophies de travail, axés sur l’intégrité et le dévouement envers nos employés et nos clients. »

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