Mitto lance des conversations

Mitto, un fournisseur de solutions de communication omnicanal, a dévoilé aujourd’hui Mitto Conversations pour aider les entreprises à gérer les communications client omnicanales bidirectionnelles au sein d’une seule plate-forme prédéfinie et sans code.

Mitto Conversations fournit une boîte de réception unifiée unique pour tous les canaux d’engagement client et un large éventail de contenus, y compris des messages, des vidéos et des émojis. Il prend en charge la plupart des principales applications de chat et de messagerie, telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat et SMS.

L’interface utilisateur Web sans code ne nécessite pas d’intégration d’API et s’intègre dans n’importe quelle plate-forme technologique et flux de travail, y compris les outils CRM.

«Alors que l’attention des clients se déplace vers les canaux avec lesquels ils se sentent le plus à l’aise, les marques sont aujourd’hui confrontées au défi de rencontrer les clients où qu’elles se trouvent, pas là où les marques veulent qu’elles soient», a déclaré Andrea Giacomini, PDG de Mitto, dans un communiqué. «C’est pourquoi nous avons créé Mitto Conversations: pour donner aux marques de toutes tailles une interface prédéfinie facile à utiliser qui offre la flexibilité et la facilité d’avoir des conversations significatives, sécurisées et personnalisées avec leurs clients où qu’ils soient, tout en conservant la cohérence de la marque permet d’exprimer une stratégie d’engagement omnicanal. “