Mitto ajoute la prise en charge d’Instagram, Facebook Messenger et Twitter

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  • Mitto, un fournisseur de solutions de communication, a déployé une connectivité de messagerie pour Facebook, Instagram et Twitter.

    Le déploiement par Mitto de la messagerie professionnelle Facebook Messenger, Instagram et Twitter offre des capacités étendues pour les conversations Mitto, une boîte de réception unique et unifiée pour tous les canaux d’engagement client et un large éventail de contenus. Avec ces intégrations, les utilisateurs de Mitto Conversations peuvent faciliter et répondre aux demandes d’assistance et aux demandes d’assistance Facebook Messenger, Instagram et Twitter entrantes via une boîte de réception unifiée accessible à plusieurs agents.

    “Les réseaux de médias sociaux ont évolué depuis leurs débuts en tant que plateformes de consommateur à consommateur et sont désormais des canaux très efficaces permettant aux marques de s’engager, de faire de la publicité et de développer leur activité”, a déclaré Andrea Giacomini, PDG de Mitto, dans un communiqué. « Les clients sont à l’aise, familiers avec et déjà sur ces canaux, ce qui permet aux marques de faciliter les conversations de manière transparente et naturelle sans forcer les clients à quitter un autre canal. Avec l’ajout de Messenger, Instagram et Twitter à nos portefeuilles, les marques peuvent gérer les deux – façonner les conversations des clients sur tous les canaux les plus populaires via un seul fournisseur, ce qui leur donne la possibilité d’évoluer sans épuiser les ressources.”

    Les autres canaux pris en charge incluent Google Business Messages, WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat, webchat et SMS.

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