MindTickle ajoute l’intelligence conversationnelle Call AI au coaching de vente

MindTickle, un fournisseur de technologies de préparation à la vente, a lancé aujourd’hui Call AI, une solution d’intelligence de conversation améliorée par l’intelligence artificielle permettant aux responsables des ventes d’identifier les lacunes et d’identifier les comportements gagnants pour augmenter leurs revenus.

Intégré aux capacités de coaching de MindTickle, Call AI aide les responsables des revenus à apporter des améliorations ciblées pour aider leurs vendeurs à conclure plus de transactions. Il comprend l’enregistrement des appels, le partage et la collaboration d’appels et l’intégration CRM.

Avec Call AI, les responsables des ventes peuvent améliorer l’impact des programmes de préparation en incorporant des moments d’apprentissage à partir de conversations en direct et en analysant les conversations de vente pour déterminer l’effet des programmes de préparation sur l’exécution des ventes. Ils peuvent également mesurer et comparer les interactions individuelles avec les meilleures pratiques de référence avec les scores d’appels générés par l’IA. Grâce à ces informations, les responsables ont un aperçu de l’état de préparation individuel et d’équipe, et les représentants se voient automatiquement prescrire une formation de suivi individualisée, un encadrement et une pratique en conséquence.

“Call AI introduit une solution de conversation intelligente innovante dans le secteur qui aide les entreprises non seulement à identifier ce qui fonctionne bien dans les interactions avec les clients, mais également à identifier les domaines à améliorer afin que les représentants et les équipes puissent atteindre leur plein potentiel”, a déclaré Nishant Mungali, co-fondateur et chef responsable produit de MindTickle, dans un communiqué. “Avec Call AI, plutôt que de simplement examiner la santé d’un accord, les responsables des revenus peuvent réellement prendre des mesures correctives pour améliorer la capacité de leurs commerciaux à offrir une meilleure expérience client et de meilleurs résultats commerciaux. Nous continuerons d’introduire de nouvelles capacités et fonctionnalités. pour s’appuyer sur nos concepts fondamentaux de préparation à la vente – intelligence de conversation, formation, coaching et pratique – afin que nous puissions aider les organisations à engager et à développer leurs équipes à grande échelle pour atteindre leurs objectifs de revenus. “

“Je ne peux pas passer toute ma journée de travail à écouter chaque réunion enregistrée menée par nos représentants commerciaux, mais il est toujours important que je m’assure que leurs conversations sont productives et cohérentes”, a déclaré Rick Gouveia, directeur des revenus chez Turing Video, dans une déclaration. “Avec les enregistrements et les transcriptions fournis par Call AI, je peux comprendre tout de suite pourquoi un représentant ne peut pas fermer une entreprise, et je peux les aider à obtenir de meilleurs résultats.”

“En fin de compte, nous voulons utiliser Call AI comme outil d’apprentissage”, a déclaré Aradhana Ravindra, directrice de la promotion des ventes et de la formation chez Turing Video, dans un communiqué. “Les connaissances acquises grâce à Call AI nous permettent de recalibrer certains aspects de notre programme de promotion des ventes. Cela a été essentiel pour affiner notre propre formation.”