MetaCX lance CXLayer

MetaCX a lancé aujourd’hui CXLayer, une capacité qui permet aux plans de réussite MetaCX d’être intégrés directement dans des applications SaaS ou des expériences numériques.

«Notre vision fondatrice de MetaCX était d’aider les entreprises B2B à se transformer numériquement en brouillant les frontières entre le produit et l’expérience client», a déclaré Scott McCorkle, co-fondateur et PDG de MetaCX, dans un communiqué. «CXLayer concrétise cette vision en apportant des plans de réussite partout, surtout en tant qu’élément intégré du produit lui-même pour montrer aux clients la valeur qu’ils réalisent, ce qui fait qu’une relation dure et se développe.

CXLayer aborde les trois cas d’utilisation suivants:

• Il peut être utilisé comme une couche de réussite intégrée pour les entreprises SaaS qui souhaitent susciter davantage d’engagement auprès de leurs utilisateurs et améliorer la fidélisation des clients en apportant la réalisation de valeur au premier plan de l’expérience produit.
• Il peut être intégré directement dans n’importe quel portail, site Web ou application interne, comme Salesforce, pour gérer la relation client et apporter un engagement client en direct à ces outils traditionnellement internes.
• Il peut être utilisé comme une expérience client collaborative autonome pour les entreprises qui n’ont pas de produit SaaS ou d’expérience numérique à étendre.