Medallia s’intègre à People.AI

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  • Medallia, un fournisseur de solutions de gestion de l’expérience client, s’intègre à People.ai pour améliorer davantage l’engagement des clients et des prospects au cours du cycle de vente.

    La solution de gestion de l’expérience client business-to-business de Medallia collecte les informations de contact des clients et les commentaires en temps réel des clients tout au long de leur parcours de vente, et la solution de People.ai permet aux clients de Medallia d’enregistrer et de mettre à jour automatiquement leurs contacts clients tout au long du parcours de vente et de service.

    People.ai utilise l’intelligence artificielle pour collecter les informations de contact et de rôle des clients à partir des flux de communication d’entreprise normaux. Avec des données détaillées sur les prospects et les clients dans Salesforce, les équipes commerciales utilisant Medallia peuvent collecter des informations et prendre des mesures lors des moments de vente importants.

    “Notre partenariat avec Medallia est un excellent moyen de démontrer la valeur de la mise à jour des informations de contact dans le système CRM et de comprendre l’expérience client tout au long du cycle de vie du client, du marketing aux ventes aux interactions de service”, a déclaré Art Harding, directeur des opérations de People. ai, dans une déclaration.

    «Nous sommes ravis de nous associer à People.ai. Leur capacité à extraire automatiquement des informations de contact clients complètes à partir des flux de communication pendant les cycles de vente et de service permet à nos clients de recueillir plus facilement les commentaires des bonnes personnes au bon moment de leur parcours client, “, a déclaré Steve Vierra, vice-président senior des chaînes, des alliances et des partenariats mondiaux chez Medallia, dans un communiqué.

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