Medallia lance des solutions prédéfinies pour les secteurs de la santé et de la vente

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  • Medallia, un fournisseur de solutions d’expérience et d’engagement des clients et des employés, a lancé des offres pré-packagées pour le secteur de la santé et les organisations de prévente.

    «La solide expérience et la plate-forme d’engagement de Medallia sont faciles à mettre en œuvre, 80% de nos implémentations s’effectuant en quelques jours en utilisant nos solutions pré-emballées», a déclaré Sarika Khanna, directrice des produits de Medallia, dans un communiqué.

    Les solutions de soins de santé de Medallia fournissent des informations et des commentaires des patients en temps réel et basés sur l’action tout au long du parcours, y compris les interactions numériques, de télésanté, en établissement et de centre de contact. Ils comprennent les éléments suivants:

    • Solution d’administration et d’expérience de télémédecine: recueille des commentaires instantanés sur les expériences de télémédecine, fournit des informations et recommande des actions pour une meilleure expérience des patients.
    • Solution du service d’urgence: capture les commentaires des patients au sein des services d’urgence.
    • Solution d’expérience de soins urgents: fournit au personnel de première ligne des informations exploitables, résout les problèmes des patients et offre des conseils de coaching aux soignants.

    Medallia Prospect Pulse permet aux organisations de vente d’optimiser leur stratégie, d’accélérer la conclusion de transactions et de partager leurs connaissances dans toute l’organisation en engageant les prospects après la réunion, à mi-cycle et après le cycle et en alertant les responsables des relations en temps réel.

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