Marchex lance la plateforme d’intégration Marchex Anywhere


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  • Marchex, une société d’intelligence de conversation alimentée par l’intelligence artificielle, s’est intégrée aux plateformes des principales plateformes de communication en tant que service (CPaaS), de la communication unifiée en tant que service (UCaaS) et du centre de contact en tant que service. fournisseurs (CCaaS). Ces intégrations sont disponibles via Marchex Anywhere, un nouveau hub d’intégrations et d’applications.

    En utilisant les services d’intelligence conversationnelle alimentés par l’IA de Marchex, les ventes ; l’engagement des clients; et les équipes marketing peuvent effectuer les opérations suivantes :

    • Déterminer l’intention et le résultat de tous les appels entrants en temps quasi réel ;
    • Habilitez et informez les vendeurs pour qu’ils agissent dans les moments qui comptent ;
    • Déployer l’analyse des performances des vendeurs/agents sur leurs plateformes existantes ;
    • Recevez des alertes en temps quasi réel lorsqu’un appelant affichant une intention élevée n’achète pas ;
    • Acquérir des transcriptions de conversations vocales ; et
    • Rédiger les informations sensibles dans les transcriptions ;

    « Marchex Anywhere apporte nos services d’intelligence de conversation leaders sur le marché à un univers en pleine expansion d’entreprises qui cherchent à améliorer leurs plateformes de vente, d’engagement client, de marketing et de communication existantes grâce à la puissance des informations exploitables issues des conversations avec les clients », a déclaré Ryan Polley, directeur de l’exploitation de Marchex. officier, dans un communiqué. “Cela reflète l’élan continu de Marchex dans l’expansion de notre technologie et de nos données d’intelligence conversationnelle de manière innovante et pratique pour fournir les résultats souhaités par les clients.”

    Les dernières intégrations Marchex couvrent les plateformes de communication suivantes :

    • RingCentral ;
    • Twilio ;
    • Telnyx ;
    • Cinq9 ;
    • S3 (service de stockage simple d’Amazon) ; et
    • Intégrations SFTP avec la plupart des autres fournisseurs UCaaS.

    Marchex Zero Code Integrations fournit des intégrations de données directes avec les plateformes de vente, d’engagement client et de marketing, telles que Salesforce Sales Cloud, les systèmes de chat, Google Marketing Platform et Adobe Experience Platform. Les nouvelles intégrations Zero Code récemment ajoutées au hub Marchex Anywhere incluent VinSolutions Connect CRM, une plate-forme CRM de concessionnaire automobile de premier plan, et Integromat, une plate-forme d’intégration qui connecte Marchex Sonar à plus de 1 000 applications pour automatiser la recherche client.

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

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