LiveVox s’associe à PlanetOne – Service client intelligent

LiveVox, un fournisseur d’outils de service client et d’engagement numérique basés sur le cloud, s’associe à PlanetOne, un partenaire commercial privilégié pour identifier et fournir des solutions de connectivité et basées sur le cloud aux entreprises de taille moyenne. Cette relation étend la portée des ventes de LiveVox et apporte ses solutions de centre de contact omnicanal mixtes axées sur la performance aux partenaires de distribution américains de PlanetOne.

LiveVox informera les partenaires de distribution de PlanetOne sur son écosystème complet de solutions et informera et activera les partenaires de distribution en temps réel à l’aide de la plateforme de business intelligence de PlanetOne SENTIENT. Lancé plus tôt cette année, SENTIENT offre aux partenaires et fournisseurs de PlanetOne une vue instantanée à 360 degrés de l’ensemble du cycle de vie des ventes et sert de portail d’engagement des partenaires pour faire des affaires plus rapidement et plus intelligemment.

« Le partenariat avec LiveVox offre à nos partenaires de distribution une opportunité unique d’atterrissage et d’expansion dans l’espace des centres de contact », a déclaré Ted Schuman, fondateur et PDG de PlanetOne, dans un communiqué. “LiveVox partage notre vision du succès et sait ce qu’il faut pour fournir aux partenaires les meilleures technologies et services qui leur permettent de résoudre les défis commerciaux et d’obtenir des résultats.”

“LiveVox s’engage à offrir la meilleure expérience possible aux agents et gestionnaires de centres de contact ainsi qu’à leurs clients. En tant que tel, il est important que les valeurs de nos partenaires commerciaux soient alignées sur les nôtres”, a déclaré Erik Fowler, directeur des revenus de LiveVox, dans un communiqué. « Ted Schuman et PlanetOne sont ces partenaires. L’utilisation innovante de l’IA par PlanetOne dans le processus de vente est un différenciateur clair et nous a attirés vers cette relation. Nous sommes ravis de travailler avec PlanetOne et sommes impatients de permettre à ses partenaires de distribution de commercialiser et de vendre le portefeuille de LiveVox.”