LivePerson ajoute la prise en charge de la messagerie Instagram

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  • LivePerson, un fournisseur de solutions conversationnelles, a intégré la messagerie Instagram dans sa plate-forme Conversational Cloud.

    L’intégration de LivePerson à l’API Messenger avec prise en charge d’Instagram permet aux entreprises de répondre aux messages directs Instagram, aux balises d’histoires et aux commentaires directement dans le cloud conversationnel et de partager des contenus multimédias riches, tels que des cartes produit et des images.

    «Avec le lancement de la messagerie Instagram à grande échelle, les marques ont désormais une opportunité colossale de développer leur impact sur l’un des réseaux sociaux les plus précieux au monde», a déclaré Robert LoCascio, fondateur et PDG de LivePerson, dans un communiqué. «Nous pouvons désormais offrir aux consommateurs les expériences hautement tactiles et personnalisées qu’ils attendent en magasin, le tout dans la même application qu’ils adorent utiliser pour découvrir les dernières tendances en matière de mode, de voyage, de vente au détail et autres et les partager avec leur famille et leurs amis. Je suis ravi d’être l’un des partenaires bêta de Facebook pour donner vie aux marques les plus innovantes du monde.

    «Nous sommes ravis que LivePerson lance un support pour la messagerie Instagram. Les entreprises et les gens communiquent plus que jamais, et Instagram est un canal essentiel pour se connecter avec les clients et établir des relations», a déclaré Konstantinos Papamiltiadis, vice-président des partenariats de plate-forme chez Messenger , dans un rapport. “L’API Messenger avec prise en charge d’Instagram signifie que les entreprises et les développeurs peuvent désormais gérer leurs communications clients sur Instagram à grande échelle.”

    LivePerson est un partenaire développeur bêta qui travaille avec Facebook pour fournir ces expériences personnalisées et évolutives sur Instagram.

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