Linc lance un travailleur numérique de soutien à la promotion

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  • Linc a lancé aujourd’hui Promotion Support Digital Worker, qui fournit une résolution immédiate des questions spécifiques aux codes promotionnels directement à partir de l’expérience de chat.

    Linc’s Promotion Support Digital Worker s’appuie sur son outil de recherche de promotion existant Digital Worker, lancé l’année dernière, permettant aux utilisateurs de découvrir et de recevoir des informations sur les promotions en cours. Il offre une résolution complète des problèmes des clients en temps réel.

    Le travailleur numérique guidera le client tout au long du processus de demande tout au long du paiement final. Il peut vous aider à résoudre les questions courantes d’assistance à la promotion, telles que les suivantes:

    • Quand l’offre expirera-t-elle ?;
    • Ce coupon peut-il être appliqué en magasin ?;
    • Cette promotion peut-elle être appliquée avec d’autres offres ?;
    • Cette offre peut-elle être utilisée sur les articles de vente ?; et
    • Pourquoi cette promotion ne fonctionne-t-elle pas sur ce produit?

    Ce nouveau travailleur numérique est disponible via tous les canaux de messagerie conversationnelle de Linc, tels que le webchat, les SMS, Facebook, Whatsapp, Google Business Messages et les canaux vocaux tels que Alexa et Google Assistant.

    «Le travailleur numérique de soutien à la promotion est la solution idéale pour aider les détaillants à accroître l’efficacité de leurs centres de soutien à la clientèle et à libérer plus de ressources pour traiter uniquement les problèmes les plus urgents», a déclaré Fang Cheng, co-fondateur et PDG de Linc déclaration.

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