Lancement des tests IVR sur mesure sur Genesys AppFoundry

  • FrançaisFrançais



  • Bespoken a ajouté sa suite complète de services de test, de formation et de surveillance automatisés pour les systèmes de réponse vocale interactive (IVR) sur Genesys AppFoundry Marketplace. La suite Bespoken Testing, Training, and Monitoring est désormais disponible via un essai gratuit d’AppFoundry.

    La suite comprend des solutions pour les tests fonctionnels de bout en bout, les tests et les alertes continus, les tests de performances d’utilisabilité et les tests de charge.

    En rendant la technologie et les services disponibles sur AppFoundry Marketplace, les clients de Genesys Cloud peuvent optimiser leurs systèmes IVR à l’aide de tests Bespoken. Les tests IVR sur mesure seront pris en charge par la force de vente et les revendeurs à valeur ajoutée de Genesys.

    Les tests de performances d’utilisabilité sur mesure effectuent les opérations suivantes:

    • Évalue la reconnaissance vocale et la précision de la compréhension du langage naturel des systèmes vocaux;
    • Fournit des conseils pratiques pour améliorer la précision du système;
    • Fonctionne dans le cadre d’un régime d’assurance qualité continu. Au fur et à mesure que les systèmes évoluent, Bespoken peut évaluer l’exactitude des nouvelles phrases ajoutées au modèle tout en s’assurant que les composants existants ne sont pas endommagés.

    Les clients qui ont utilisé la suite Bespoken ont rapporté les résultats suivants, selon l’entreprise:

    • Une augmentation de 20% des performances de précision;
    • Une diminution de 50 pour cent de la reconnaissance vocale et des erreurs NLU; et
    • Gain de temps considérable par rapport aux tests manuels fastidieux.
    Couvertures SpeechTek

    Source

    N'oubliez pas de voter pour cet article !
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
    Loading...

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.