La réputation lance le portail des scores de réputation

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  • Reputation, un fournisseur de gestion de l’expérience de réputation, a dévoilé aujourd’hui, lors de sa conférence Transform ’21 North America, le portail de score de réputation pour fournir un classement rapide des entreprises en fonction de l’opinion des consommateurs.

    Le portail de score de réputation utilise de grandes quantités de données de commentaires des consommateurs provenant de canaux en ligne pour fournir une vue complète de la santé de la marque. Mesuré sur une échelle de 0 à 1000, le score de réputation transforme des millions de points de données en informations à partir des avis clients, des mentions J’aime, des listes, des commentaires, des clics et des enquêtes. Le portail de score de réputation mettant en évidence ces informations pour les entreprises et leurs concurrents à proximité.

    Le portail de score de réputation donne également aux consommateurs un aperçu complet des entreprises, en regroupant tout ce qu’ils voudraient savoir en un seul endroit. Il rassemble les commentaires non structurés des médias sociaux, des profils d’entreprise et d’autres plates-formes d’approbation tierces.

    «Des centaines de sites fournissent des commentaires à la fois structurés et non structurés sur les entreprises, mais pour être vraiment utiles, ces données doivent être humanisées, afin que les décideurs et les consommateurs puissent en comprendre le sens tout au long de leur parcours ensemble», a déclaré Joe Fuca, PDG de Reputation, dans une déclaration. «Forts de notre conviction que les commentaires alimentent les progrès, nous sommes ravis de partager le portail de score de réputation afin que les entreprises puissent comprendre les données qu’elles collectent chaque jour et que leurs clients puissent toujours vivre d’excellentes expériences.»

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