Khoros acquiert Flow.ai – Smart Customer Service

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  • Khoros, un fournisseur de logiciels d’engagement client, a acquis Flow.ai, fournisseur d’une plateforme d’intelligence artificielle conversationnelle pour la conception et la gestion de chatbots.

    L’ajout de la technologie de Flow.ai fait progresser les capacités d’IA conversationnelle et d’apprentissage automatique (ML) de Khoros ainsi que l’expertise en science des données.

    Khoros propose actuellement son chatbot orienté client, Khoros Bot, en tant que service entièrement développé et prêt à l’emploi qui s’intègre à sa solution de service client numérique, Khoros Care. Avec Flow.ai, Khoros étendra les capacités AI / ML pour une plus grande agilité opérationnelle et en libre-service.

    “Flow.ai est une entreprise incroyable et leader dans les chatbots et l’IA conversationnelle. Nous sommes ravis d’accueillir l’équipe à Khoros”, a déclaré Mike Betzer, directeur général de Khoros Care, dans un communiqué. «Chez Khoros, nous croyons depuis longtemps en la puissance de l’IA et du ML et nous y avons investi stratégiquement pour donner aux marques le pouvoir d’interagir avec leurs clients de manière plus intelligente, meilleure et plus efficace. Nous sommes ravis de poursuivre cet engagement avec Flow .ai. “

    “Nous avons construit Flow.ai avec une vision claire de la richesse des possibilités de l’IA conversationnelle, et nous sommes ravis de rejoindre l’équipe Khoros où ils partagent les mêmes convictions”, a déclaré Gijs van de Nieuwegiessen, co-fondateur et PDG de Flow .ai, dans une déclaration. “Nous sommes ravis de réaliser la puissance combinée de nos plates-formes et d’accélérer nos innovations mutuelles pour offrir aux entreprises les expériences d’IA dont elles rêvent pour mieux servir leurs clients.”

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