Invoca acquiert DialogTech

Invoca, un fournisseur d’intelligence de conversation pour les équipes de revenus, a acquis DialogTech, une solution de suivi et d’analyse d’appels basée sur l’intelligence artificielle pour les spécialistes du marketing. Les conditions financières de l’accord n’ont pas été divulguées.

«À l’ère du numérique, les entreprises adoptent l’IA pour mieux comprendre leurs consommateurs et changer la dynamique du marché. Dans les secteurs où les consommateurs prennent des décisions d’achat complexes, comme les services financiers, les soins de santé et l’automobile, les marques doivent adopter la bonne combinaison d’expérience numérique. et l’expertise humaine », a déclaré Gregg Johnson, PDG d’Invoca, dans un communiqué. “Avec l’acquisition de DialogTech, Invoca renforce notre plateforme d’intelligence conversationnelle basée sur l’IA. Ensemble, nous donnerons aux équipes de marketing, de vente et de commerce électronique les moyens d’optimiser les expériences d’achat numériques et humaines et d’accélérer la croissance des revenus.”

“Cette décision nous permet d’être un partenaire encore meilleur pour les entreprises et les agences qui cherchent à optimiser leur marketing et à stimuler leurs ventes”, a déclaré le PDG de DialogTech, Doug Kofoid, dans un communiqué. «Ensemble en tant qu’Invoca, notre société combinée fournira une solution inégalée d’intelligence de conversation, avec la technologie, l’expertise, l’expérience et les ressources les plus innovantes de notre secteur.

Dans le cadre de la transaction, DialogTech a cédé l’unité opérationnelle Swydo, un fournisseur de rapports et de surveillance pour les spécialistes du marketing en ligne. Swydo continuera de s’associer en tant qu’entité indépendante avec Invoca et DialogTech.