Interactions lance IVA pour l’assurance

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  • Interactions, une société d’intelligence artificielle (IA) conversationnelle, a lancé aujourd’hui son assistant virtuel intelligent (IVA) pour l’assurance. IVA for Insurance rejoint Virtual Collection Agent (VCA) pour la gestion des comptes clients sur une liste croissante de produits verticaux spécifiques.

    “Souvent, lorsque les assurés ont besoin de contacter leur compagnie d’assurance, ils traversent une période difficile ou stressante. La dernière chose dont un client a besoin à ce stade est une expérience maladroite, longue et frustrante”, a déclaré Phil Gray, chef responsable de l’innovation chez Interactions, dans un communiqué. “Avec IVA for Insurance, les clients d’Interactions peuvent offrir une expérience de conversation intuitive à chaque appelant, en s’assurant qu’ils obtiennent les informations et l’assistance dont ils ont besoin rapidement et sans tracas inutiles. Nous avons été honorés de voir l’impact incroyable que cette solution a déjà eu sur la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle des assureurs.”

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