IntelePeer lance une solution de gestion de la réputation


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  • IntelePeer, un fournisseur de plate-forme de communication en tant que service (CPaaS), a lancé aujourd’hui la gestion de la réputation pour améliorer les taux d’achèvement des appels en empêchant les appels d’être étiquetés et étiquetés à tort comme fraude ou spam.

    « IntelePeer reconnaît l’immédiateté de traiter et d’atténuer les activités illégales qui coûtent des milliards de dollars aux consommateurs, aux entreprises et aux gouvernements chaque année », a déclaré Chris Botting, chef de produit et directeur général d’IntelePeer, dans un communiqué. « Bien que cela aide à vérifier les identifiants des appelants et à lutter contre l’usurpation d’identité illégale utilisée par les appelants automatisés pour duper les consommateurs en leur faisant croire que leurs appels proviennent de numéros réels, il y a des conséquences inattendues pour les entreprises légitimes. Notre solution de gestion de la réputation aide à empêcher les entreprises d’être affectées négativement par ces changements dans l’industrie. “

    La gestion de la réputation fournit, via IntelePeer Insights, des analyses avancées et un tableau de bord pour le reporting à la demande de la réputation et des performances des appels et la possibilité de créer des alertes pour les changements de réputation. Cela fonctionne pour tous les numéros de téléphone, à la fois ceux avec IntelePeer et les tiers. Si les numéros nécessitent une correction supplémentaire, IntelePeer appelle automatiquement le processus d’appel au niveau du transporteur.

    “Contrairement à de nombreuses autres solutions sur le marché, la gestion de la réputation d’IntelePeer va au-delà de la surveillance des données de réputation”, a déclaré Botting. « Nous prenons des mesures pour corriger l’étiquetage négatif grâce à une surveillance, à un enregistrement et à une correction continus. Nous consultons également les entreprises sur une stratégie d’appel solide pour garantir que les appels aux clients reçoivent une réponse en toute confiance. Notre fréquence de données disponibles et notre niveau de partenariat offrent une expérience supérieure. et, tout aussi important, une tranquillité d’esprit pour que les entreprises puissent se concentrer sur ce qui est le plus important : leurs clients.”

    IntelePeer Reputation Management est disponible en version Professionnelle pour les grandes entreprises et en version Starter pour les petites et moyennes entreprises.

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

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