InMoment acquiert le fournisseur de solutions de rétroaction numérique Wootric

  • FrançaisFrançais



  • Le fournisseur de solutions de gestion de l’expérience client InMoment a acquis Wootric, un fournisseur de systèmes de rétroaction numérique. Les conditions financières de l’accord n’ont pas été divulguées.

    La technologie Wootric permet aux entreprises de recueillir les commentaires des clients et des employés à tous les points de contact clés à l’aide de micro-enquêtes émergentes basées sur la science du comportement et de fonctionnalités de bricolage complétées par l’intelligence du moteur d’éligibilité Wootric. InMoment intégrera cette technologie dans sa plateforme d’amélioration de l’expérience (XI).

    La combinaison de Wootric et d’InMoment apporte une capacité de détection numérique en libre-service, évolutive et toujours active avec l’analyse du parcours client aux offres d’InMoment. Cela permettra aux entreprises d’étendre leurs signaux numériques à partir de n’importe quel point d’interaction, y compris les produits et les applications, sans envoyer les clients vers des canaux d’enquête hors ligne.

    «Wootric a développé une approche vraiment intelligente du problème de l’expérience numérique et, par conséquent, ils sont devenus un leader du marché», a déclaré Andrew Joiner, PDG d’InMoment, dans un communiqué. “InMoment est très engagé avec les plus grandes entreprises mondiales pour les aider à améliorer l’expérience de leurs efforts d’une manière qui améliore à la fois l’expérience fournie et les résultats commerciaux. L’ajout de la technologie Wootric à la plate-forme XI fournit une gamme passionnante de et des solutions numériques évolutives qui aideront nos clients à devenir un leader dans un nouveau monde numérique. “

    «Nous avons créé Wootric pour perturber les approches de rétroaction sur le vieillissement en offrant plus de flexibilité, d’échelle et d’informations», a déclaré Deepa Subramanian, PDG de Wootric, dans un communiqué. “Notre croissance rapide confirme que les entreprises veulent nos offres de détection numérique. Rejoindre InMoment crée une plate-forme commerciale solide qui exposera davantage d’entreprises à cette approche, et l’état d’esprit perturbateur d’InMoment offre un ajustement culturel parfait pour notre entreprise.”

    Source

    N'oubliez pas de voter pour cet article !
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
    Loading...

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.