Hearsay lance Hearsay Managed Package sur Salesforce AppExchange

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  • Hearsay Systems a lancé aujourd’hui le package géré Hearsay for Salesforce sur Salesforce AppExchange, permettant aux clients d’intégrer la plate-forme Hearsay à Salesforce pour synchroniser les canaux d’engagement du dernier kilomètre, orchestrer les flux de travail Salesforce et enrichir les enregistrements Salesforce avec des fonctionnalités intégrées avancées telles que l’envoi de SMS conformes pour engager les clients et les prospects .

    Le package géré Hearsay for Salesforce s’ajoute aux capacités d’intégration de Hearsay Salesforce, y compris les connecteurs de contact et d’activité qui capturent automatiquement et synchronisent de manière bidirectionnelle les données d’engagement conseiller-client du dernier kilomètre.

    Le package géré Hearsay for Salesforce permet aux utilisateurs de connecter la plateforme d’engagement client de Hearsay à Salesforce ; intégrer des SMS conformes dans l’interface utilisateur de Salesforce pour une vue unique de la relation client et une communication client instantanée ; et intégrez la solution d’appels textuels et mobiles de Hearsay dans les flux Lightning, les tâches, les plans d’action et les parcours Marketing Cloud de Salesforce pour tirer parti des déclencheurs intelligents et orchestrer les workflows.

    « Comprendre le parcours client, de la première interaction au dernier kilomètre, est essentiel pour offrir une expérience client optimale », a déclaré Adam Dyer, vice-président de l’ingénierie chez Hearsay Systems, dans un communiqué. « Le package géré Hearsay est une solution prête à l’emploi approuvée qui aide les entreprises à combler le fossé entre les données d’entreprise et les points de contact des agents et conseillers du dernier kilomètre sur les réseaux sociaux, la messagerie texte et les appels mobiles. Les entreprises peuvent désormais libérer de la valeur. -ajout de fonctionnalités telles que Lightning Flows, Action Plans et Journeys pour optimiser les résultats commerciaux entre les équipes et les canaux numériques.”

    « Le package géré Hearsay for Salesforce est un ajout bienvenu à AppExchange, car il alimente la transformation numérique pour les clients en synchronisant les canaux d’engagement du dernier kilomètre conformes pour orchestrer des workflows Salesforce plus efficaces », a déclaré Woodson Martin, directeur général de Salesforce AppExchange, dans un communiqué. . « AppExchange évolue constamment pour connecter les clients aux applications et aux experts adaptés aux besoins de leur entreprise. »

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