Haptik présente l’IVR conversationnel

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  • Jio Haptik Technologies, un fournisseur d’intelligence artificielle conversationnelle et une filiale de Reliance Jio Platforms, a lancé Conversational IVR en partenariat avec Audiocodes, un fournisseur de centre de contact de passerelle vocale

    Cette solution est alimentée par la technologie de traitement du langage naturel de Haptik et des capacités de flux de conversation prédéfinies. Il peut être intégré, maintenu et mis à l’échelle de manière dynamique avec les plates-formes de centre de contact de Genesys, Cisco, Mitel et autres.

    «L’expérience client est une priorité absolue pour les entreprises utilisant des solutions d’assistance telles que les SVI. Avec Conversational IVR, nous allons encore plus loin dans la simplification de la façon dont les clients interagissent avec les centres de contact, a déclaré Swapan Rajdev, co-fondateur et directeur de la technologie de Haptik, dans un communiqué “La puissance combinée des Audiocodes et de l’IA de Haptik permet aux entreprises de permettre à leurs clients de parler naturellement aux IVR comme ils le feraient avec un humain et de bénéficier du meilleur support vocal.”

    Couvertures SpeechTek

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

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