Haptik lance la plate-forme Enterprise CX pour la création d’IVA


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  • Jio Haptik Technologies a lancé la plate-forme libre-service Enterprise CX pour aider les entreprises à créer des assistants virtuels intelligents dans un environnement low-code et à mettre en service en quelques jours

    Avec la plate-forme Enterprise CX en libre-service de Haptik, les chefs de produits ont accès aux fonctionnalités suivantes nécessaires pour créer un assistant virtuel intelligent :

    • Conversation Studio, un générateur IVA low-code avec plus de 100 modèles d’IA appelés Smart Skills, pré-intégrés aux systèmes de données client de Salesforce, Shopify, Oracle, SAP, etc.
    • Live Agent Handoff, avec une intégration prête à l’emploi par glisser-déposer avec les systèmes de centre de contact populaires, notamment Zendesk, Freshworks, Salesforce Service Cloud, Genesys et NICE InContact.
    • Intelligent Analytics, qui produit des informations en temps réel sur les conversations, l’apprentissage supervisé continu et les cartes de parcours utilisateur.

    “En mathématiques, il existe ce concept de seuil bas-haut plafond, qui signifie essentiellement fournir le moyen le plus simple de faire quelque chose tout en permettant des personnalisations puissantes en plus”, a déclaré Swapan Rajdev, co-fondateur et directeur de la technologie de Haptik, dans un communiqué. . « C’est la philosophie qui sous-tend ce que nous avons fait avec notre plate-forme Enterprise-CX. Si vous êtes une marque dans l’un de nos secteurs verticaux de base, vous pouvez vous inscrire et démarrer en quelques jours, voire quelques heures. augmente avec l’échelle, il y a suffisamment de puissance pour personnaliser à votre guise et intégrer aux systèmes de votre organisation.Alors que l’IA conversationnelle passe d’une catégorie d’adoption précoce à une catégorie majoritaire précoce, le passage au libre-service est inévitable, et nous pensons que Haptik’s La plate-forme Enterprise CX ouvrira la voie.”

    La plateforme Haptik’e Enterprise CX est en ligne pour certains clients depuis quelques mois.

    “La plate-forme d’Haptik est parfaite pour le libre-service. Bien qu’elle offre des services entièrement gérés, nous aimons nous salir les mains et créer nous-mêmes des solutions”, a déclaré Nick Spicer, responsable de l’expérience client chez Latercase. « Leur processus de création de bots a été intuitif et facile à comprendre avec un minimum de connaissances en codage. Nous avons également été impressionnés par la flexibilité et la personnalisation offertes par la plate-forme. »

    Couvertures SpeechTek

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

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