GreenPath et eGain s’associent sur Virtual Financial Coach

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  • GreenPath Financial Wellness, une organisation nationale à but non lucratif qui fournit des conseils et des formations financières, et eGain, un fournisseur de plateforme d’engagement client, ont lancé le Virtual Financial Coach pour l’automatisation du conseil financier.

    Déployable par les banques et les coopératives de crédit, Virtual Financial Coach offre des conseils financiers personnalisés 24h / 24 et 7j / 7 aux personnes sur n’importe quel téléphone intelligent ou ordinateur. Il utilise la technologie d’automatisation de l’engagement numérique d’eGain, alimentée par l’intelligence artificielle, pour fournir les conseils financiers de GreenPath à grande échelle.

    «Aujourd’hui plus que jamais, les gens ont besoin d’outils qui les répondent là où ils en sont dans leur parcours financier», a déclaré Kristen Holt, PDG de GreenPath, dans un communiqué. “Le coach financier virtuel offre aux individus la flexibilité de suivre des conseils financiers discrets et sans jugement à tout moment et en tout lieu.”

    Le coach financier virtuel imite les conseillers financiers humains, fournissant des conseils personnalisés grâce à une assistance virtuelle et à la messagerie numérique. Il propose des étapes d’action de taille réduite et des conseils de motivation, y compris des recommandations sur la façon d’améliorer son pointage de crédit, d’aller de l’avant après une baisse de crédit, de rembourser la dette et d’adopter de saines habitudes financières.

    «Ce partenariat combine la technologie d’intelligence artificielle d’eGain avec les conseils éprouvés de GreenPath pour offrir aux consommateurs une expérience de coaching financier numérique unique», a déclaré Ashu Roy, PDG d’eGain, dans un communiqué. “Les utilisateurs reçoivent un encadrement empathique pour les aider à établir des objectifs financiers et à identifier les actions qu’ils peuvent entreprendre pour les atteindre.”

    Les utilisateurs peuvent cesser de s’engager avec le coach à tout moment et reprendre là où ils l’avaient laissé plus tard et se connecter directement avec un expert GreenPath pour une assistance personnelle individuelle.

    GreenPath et eGain pilotent le Coach avec plus de 40 coopératives de crédit et partenaires bancaires de GreenPath.

    “Ce coach financier virtuel améliore l’accès à une éducation critique en matière de crédit, de jour comme de nuit”, a déclaré Helen Gibson, vice-présidente des opérations stratégiques de la Denver Community Credit Union, dans un communiqué. “De plus, cela permet aux membres une approche sûre et privée d’une conversation sur le crédit.”

    «Le Virtual Financial Coach offre une valeur commerciale transformationnelle aux institutions financières», a ajouté Evan Siegel, vice-président de l’IA des services financiers chez eGain, dans un communiqué. “Cela peut les aider à attirer de nouveaux clients, en particulier les milléniaux, et les épater avec une expérience de coaching unique en son genre tout en améliorant la fidélité à la marque.”

    Entreprises du guide de l’acheteur mentionnées

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

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