Gainsight lance Horizon Analytics

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  • Gainsight a ajouté Horizon Analytics à sa plateforme logicielle Customer Success.

    Horizon Analytics aide les entreprises en fournissant des informations détaillées sur les clients aux équipes et aux actionnaires de toute l’organisation, de la réussite des clients et des ventes au marketing, aux produits, à l’ingénierie, aux principaux dirigeants et aux membres du conseil d’administration.

    Les capacités comprennent ce qui suit:

    • Une expérience de création de rapports et de tableaux de bord repensée, optimisée par le système de conception Horizon Experience;
    • Amélioration des performances et de la flexibilité du tableau de bord; et
    • Meilleur contrôle sur les visualisations.

    Gainsight a également annoncé des fonctionnalités supplémentaires, notamment les suivantes:

    • Analyse des produits étendue pour inclure les applications SaaS, mobiles et de bureau;
    • Une licence en lecture seule qui fournit un accès à l’échelle de l’entreprise aux informations critiques des clients; et
    • Accédez aux tableaux de bord Horizon Analytics à partir de l’application mobile Gainsight.

    «Auparavant, le succès des clients consistait à construire le navire, à embaucher l’équipage et à naviguer depuis le rivage. Maintenant qu’ils ont mis les voiles, le nouvel objectif est d’optimiser l’itinéraire et la navigation vers la destination. Horizon Analytics fournit ces données pour vous aider. Customer Success navigue à travers ce parcours et reste concentré sur l’horizon », a déclaré Karl Rumelhart, directeur produit de Gainsight, dans un communiqué.

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