First Orion collabore avec NICE CXone

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  • First Orion, un fournisseur de solutions d’appel de marque, s’est associé à NICE pour fournir des solutions d’appel de marque et prendre en charge l’authentification d’appel STIR/SHAKEN pour les clients NICE CXone.

    En tirant parti des solutions d’appel de marque de First Orion, les entreprises sur la plate-forme NICE CXone peuvent offrir un appel téléphonique sortant sécurisé et vérifié indiquant qui elles sont et la raison de l’appel.

    “Notre objectif est d’aider les entreprises à établir des relations à long terme avec leurs clients en alimentant des interactions et un service exceptionnels”, a déclaré Paul Jarman, PDG de NICE CXone, dans un communiqué. « Cette collaboration avec First Orion permet à nos entreprises clientes de fournir des communications d’appels numériques fiables et informées qui améliorent l’expérience des clients et des agents, réduisent l’attrition des centres d’appels et augmentent la productivité et les revenus.

    « Ce partenariat stratégique démontre comment les appels de marque et l’authentification des appels STIR/SHAKEN peuvent transformer les centres de contact et prendre en charge les communications numériques de confiance », a déclaré Jim Womble, vice-président exécutif du développement commercial chez First Orion, dans un communiqué. “En offrant des appels sortants vérifiés et protégés, NICE CXone aide ses clients à créer des connexions significatives et fiables et à dépasser leurs métriques commerciales.”

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

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