Doxim apporte des documents accessibles aux communications CCM Omni-Channel

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  • Doxim, un fournisseur de technologies de gestion des communications avec les clients (CCM) et d’engagement auprès des marchés financiers et réglementés, a lancé Doxim Accessibility pour répondre aux besoins des clients en matière de documents accessibles aux personnes handicapées.

    «Étant donné que les organisations reconnaissent que l’expérience client est essentielle à leur succès à long terme, fournir un niveau de service égal à tous les clients n’est pas une option, c’est un must. Associez l’importance stratégique d’un accès égal aux communications et aux documents critiques à un niveau actuel sans compromis législation, et vous trouvez votre organisation dans une situation où vous devez agir rapidement pour être conforme », a déclaré Mike Rogalski, président et chef de la direction de Doxim, dans un communiqué. «Pour nous aider, Doxim a conçu notre solution d’accessibilité Doxim de manière à mettre rapidement les clients en conformité, sans les surcharger d’une infrastructure supplémentaire ou d’exigences informatiques.»

    La solution d’accessibilité de Doxim présente les fonctionnalités suivantes:

    • Accessibilité des documents numériques aux formats PDF et HTML;
    • Formats physiques accessibles avec gros caractères et braille;
    • Portails en ligne accessibles aux consommateurs;
    • Solution complète du développement de modèles à la composition, la production et la livraison de relevés accessibles via les canaux numériques et le courrier; et
    • Création de documents accessibles à grande échelle sur la base de modèles conformes et testés répondant aux normes WCAG 2.0 AA.

    «Nous nous engageons pleinement à fournir une gamme complète de solutions CCM à nos clients afin de soutenir leurs initiatives de numérisation de manière conforme et évolutive», a ajouté Rogalski. «La valeur unique de Doxim CCM réside dans notre capacité à gérer l’ensemble de la portée et de la complexité associées aux documents et communications réglementés, du traitement des données à la création et à la livraison omnicanal. Nous encourageons nos clients à sous-traiter leurs besoins technologiques et leur exécution à Doxim afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs cœur de métier: offrir la meilleure expérience client à tous les clients, y compris les clients handicapés. “

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