Dial800 étend le suivi, l’analyse basée sur l’IA et les communications basées sur le cloud
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Dial800, un fournisseur de solutions de suivi et d’analyse des appels, a introduit des analyses étendues basées sur l’IA, des capacités d’intégration et une suite complète de systèmes de communication d’entreprise VoIP.
« L’expansion de nos outils d’analyse basés sur l’IA est très excitante et extrêmement bénéfique pour nos clients. Notre analyse vocale automatisée fonctionne parallèlement au suivi des appels et écoute essentiellement chaque appel du client, donnant aux clients un retour instantané sur les performances de leurs appels », a déclaré Nick Felmlee, directeur de la technologie de Dial800, dans un communiqué.
Avec les nouvelles intégrations, des modèles prédéfinis sont disponibles pour les programmes les plus demandés, notamment Salesforce et HubSpot. Des services d’intégration personnalisés sont également une option.
Avec l’actualisation, Dial800 a également introduit les services d’entreprise VoIP BizCloud sur sa plate-forme de suivi et de routage des appels.
Les services clés de suivi, d’analyse et de communication de Dial800 incluent désormais les éléments suivants :
- Suivi des appels CallView360 ;
- Analyses basées sur l’IA ;
- Routage d’appels personnalisable AccuRoute ;
- Intégrations pour les ventes clés, le CRM et les programmes commerciaux ;
- Numéros d’appel gratuits et locaux d’entreprise RapidRecall ; et
- Services de téléphonie d’entreprise VOIP BizCloud.
