Comment les certifications Salesforce peuvent booster votre carrière (et par où commencer)

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  • L’obtention d’une certification Salesforce pourrait-elle faire passer votre carrière informatique au niveau supérieur ? Considérez ces statistiques époustouflantes sur Salesforce, qui a conduit un changement technologique sismique en 1999 lorsqu’il a lancé un logiciel CRM en tant que service (SaaS) basé sur le cloud et un modèle collaboratif unique. Deux décennies plus tard, des recherches montrent que Salesforce et son vaste écosystème de partenaires, de consultants et de développeurs créeront un chiffre d’affaires énorme de 1,2 billion de dollars et 4,2 millions de nouveaux emplois entre 2019 et 2024. Assez chaud pour vous ?

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    Alors que cette puissance technologique a créé ou acquis des dizaines de produits au-delà de son outil CRM de base (y compris les clouds de services, de marketing, de communauté et de commerce) et a favorisé l’essor d’un large éventail d’extensions spécifiques à l’industrie et d’applications alignées sur l’entreprise, la demande de des professionnels Salesforce qualifiés et compétents capables de configurer et de mettre en œuvre le logiciel dans cette « économie Salesforce » démesurée continue d’augmenter.

    “La croissance des opportunités d’emploi Salesforce est tout simplement folle, c’est fou”, a déclaré Josh Matthews, recruteur Salesforce et président d’Endeavour Staffing. « Je recrute depuis plus de 20 ans et j’ai choisi ce créneau car il était en bonne voie pour une forte croissance. »

    De nos jours, les praticiens Salesforce certifiés jouent divers rôles au sein de l’écosystème : certains travaillent directement pour les clients finaux de Salesforce, en tant que professionnels internes spécialisés dans Salesforce et gèrent, administrent, s’occupent du développement et de l’architecture technique, ou remplissent d’autres rôles informatiques, tels que analystes d’affaires et gestionnaires de CRM.

    L’autre grande opportunité pour les chercheurs d’emploi est celle des consultants Salesforce qui mettent en œuvre les produits Salesforce pour les clients et effectuent des travaux d’intégration et de conseil. Ils peuvent travailler dans les plus grands cabinets de conseil mondiaux ou dans de petites équipes avec une poignée d’employés, et partout entre les deux.

    La valeur croissante des certifications Salesforce

    Pour répondre aux besoins de formation des professionnels potentiels de Salesforce, l’un des grands secrets du succès du SaaS de Salesforce a été sa capacité à offrir un accès facile à l’apprentissage des compétences recherchées ; établir des liens avec des pairs et des mentors ; et obtenir des certifications qui mettent en évidence la maîtrise globale d’un rôle spécifique et peuvent être vérifiées par les employeurs pour confirmer les compétences et l’expérience.

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    Selon l’ancien vice-président senior de Salesforce et actuel directeur général de Cultech, Bruce Culbert, lorsque Salesforce est devenu public en 2004, il n’y avait tout simplement pas assez de professionnels Salesforce qualifiés dans l’industrie pour suivre la croissance de l’entreprise, elle a donc naturellement dû promouvoir l’apprentissage et la formation.

    « Avec la forte demande de professionnels Salesforce qualifiés et compétents, l’entreprise avait besoin de critères identifiables et quantifiables », a-t-il expliqué. « Les fournisseurs de services certifiés ont permis aux entreprises de se sentir à l’aise avec un certain niveau de compétence et de tirer le meilleur parti de leur investissement. »

    Depuis 2014, la plaque tournante de toutes les certifications Salesforce a lieu via Trailhead, une vaste série de didacticiels interactifs en ligne qui guident les étudiants à travers différents parcours d’apprentissage, ou « Trails ». Ceux-ci sont composés de modules qui mènent à des évaluations, et la gamification joue un grand rôle dans la promotion de l’apprentissage : les étudiants gagnent des points et des badges après avoir terminé les modules, par exemple. Les modules sont gratuits, mais les examens de certification sont payants à partir de 200 $.

    Pour ceux qui recherchent un moyen efficace mais flexible de faire passer leurs compétences informatiques au niveau supérieur de rémunération et de responsabilité, ainsi que d’augmenter leur valeur marchande, la plate-forme d’apprentissage en libre-service de Trailhead permet aux demandeurs d’emploi d’accumuler facilement les certifications Salesforce afin de créez un CV et tracez la voie vers une carrière informatique réussie et lucrative, que ce soit en tant que développeur, administrateur, architecte ou consultant, entre autres. Par exemple, le principal site d’emploi Indeed a inclus le rôle de développeur Salesforce (avec un salaire de base moyen de 112 000 $) dans ses 10 emplois les plus dynamiques et les mieux rémunérés de 2019.

    Ian Brown, un recruteur pour les sous-traitants de Salesforce, a déclaré que les certifications Salesforce ont fortement augmenté en valeur, passant d’un incontournable il y a dix ans à un incontournable aujourd’hui. “Les certifications Salesforce sont désormais une barrière minimale à l’entrée”, a-t-il déclaré. “Je ne soumettrai pas de candidats pour des postes de développeur Salesforce, par exemple, à moins qu’ils n’aient au minimum la certification Platform Developer 1.”

    Les avantages des certifications Salesforce

    Pour Carl Brundage, maître architecte chez Odaseva, qui assure la protection des données, la confidentialité et la conformité pour les entreprises qui exécutent Salesforce, l’obtention de 30 certifications Salesforce n’était pas quelque chose qu’il a simplement décidé de faire, mais était un parcours qui a évolué au fil du temps (et a culminé lorsqu’il a a obtenu la certification de pointe de Salesforce, Certified Technical Architect, décernée à seulement quelques centaines de praticiens dans le monde).

    « Quand j’étais nouveau dans l’écosystème Salesforce il y a six ans, les membres de mon équipe avaient cinq ou six certifications et je voulais montrer mon engagement et ma crédibilité », a déclaré Brundage. « Au cours des trois premiers mois, j’ai obtenu cinq certifications. Ensuite, a-t-il déclaré, il a développé un “état d’esprit d’apprentissage” et a découvert que la certification Salesforce est “un excellent moyen de valider ce que j’ai appris sur un sujet, ainsi que de renforcer la confiance et la crédibilité”.

    Quelle que soit la certification ou le nombre obtenu, il ne fait aucun doute que les certifications Salesforce offrent une variété d’avantages, déclare Debra Maranta, vice-présidente de la réussite des clients et des partenaires chez Odaseva, qui a également précédemment été directrice des programmes d’architectes et de partenaires de Trailhead chez Force de vente. « Il s’agit de fournir des compétences recherchées pour les emplois d’aujourd’hui ainsi que de se connecter aux communautés de pairs et de mentors », dit-elle. « Qu’il s’agisse de quelqu’un qui souhaite aller plus loin dans son rôle actuel, ou qui souhaite passer à un autre rôle ou effectuer un changement global, Salesforce offre de nombreuses possibilités pour transformer votre carrière. »

    Les certifications Salesforce peuvent particulièrement profiter aux personnes issues de milieux divers ou défavorisés qui cherchent à s’implanter dans l’écosystème Salesforce, a ajouté Brown. « Il y a des gens qui auraient eu du mal à se lancer dans une carrière dans le secteur informatique, mais avec Salesforce, obtenir une certification leur offre une entrée dans la communauté », a-t-il déclaré. « Auparavant, il était davantage axé uniquement sur l’expérience commerciale, mais avec la pénurie de compétences d’aujourd’hui, les gens sont définitivement considérés en fonction de leurs profils et de leurs certifications Trailhead. »

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    5 types de certifications Salesforce

    Les certifications Salesforce relèvent de cinq rôles clés :

    1. Administrateur Salesforce

    Les administrateurs travaillent avec les parties prenantes pour définir les exigences, personnaliser la plate-forme et aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de Salesforce, de l’automatisation de processus métier complexes à la création de rapports et de tableaux de bord et à la formation des utilisateurs de Salesforce. Cinq certifications d’administrateur Salesforce différentes sont disponibles :

    • Administrateur
    • Administrateur avancé
    • Spécialiste CPQ
    • Administrateur Marketing Cloud
    • Générateur d’applications de plate-forme

    2. Architecte Salesforce

    Une certification d’élite, les architectes sont des résolveurs de problèmes en profondeur, responsables de la conception technique globale et de la façon dont les éléments personnalisés sont construits. Il existe trois niveaux de certification d’architecte Salesforce qui reconnaissent les connaissances et les compétences spécialisées :

    • Le concepteur d’architecture de Salesforce
    • L’architecte d’applications et l’architecte système de Salesforce
    • L’Architecte Technique Salesforce (CTA)

    3. Développeur Salesforce

    Les développeurs Salesforce codent des logiciels ou des solutions applicatives sur la plate-forme Salesforce ou d’autres domaines de la technologie cloud Salesforce. Il existe cinq certifications de développeur Salesforce :

    • Générateur d’applications de plate-forme
    • Développeur de plateforme I
    • Développeur de plateforme II
    • Développeur Commerce B2C
    • Développeur Marketing Cloud

    4. Marketing Salesforce

    Les spécialistes du marketing de Salesforce créent et mettent en œuvre des campagnes marketing ciblées pour se connecter avec les clients et proposer des parcours client personnalisés efficaces. Il existe six certifications de marketing Salesforce :

    • Administrateur Marketing Cloud
    • Consultante Marketing Cloud
    • Développeur Marketing Cloud
    • Spécialiste des e-mails Marketing Cloud
    • Consultant Pardot
    • Spécialiste Pardot

    5. Consultant Salesforce

    Les consultants Salesforce s’attaquent à des défis commerciaux complexes et les résolvent grâce à des solutions innovantes utilisant Salesforce. Il existe neuf certifications de consultant Salesforce :

    • Consultant Cloud communautaire
    • Consultant Cloud pour l’éducation
    • Consultant en analyse et découverte Einstein
    • Consultant Lightning de service sur le terrain
    • Consultante Marketing Cloud
    • Consultant Cloud à but non lucratif
    • Consultant Pardot
    • Conseillère commerciale Cloud
    • Consultant en cloud de services

    En plus des certifications Salesforce, Trailhead propose des centaines de parcours, qui permettent aux étudiants d’explorer de nouvelles compétences, y compris des logiciels en vogue et hautement souhaitables, notamment Einstein (qui offrent des capacités avancées d’IA), Field Service Lightning (un hub de service sur le terrain adapté aux mobiles) et CPQ (un outil de vente qui fournit des prix précis pour toute configuration de produit).

    La certification Salesforce qui offre le potentiel de revenus le plus élevé est peut-être l’architecte technique certifié « apogée », mais les experts soulignent que le choix du bon chemin de certification Salesforce dépend de ce que vous recherchez dans votre carrière. Par exemple, si vous recherchez un poste plus technique, une certification de développeur ou d’architecte pourrait vous convenir. Cependant, si vous aimez la technologie mais que vous souhaitez travailler avec des personnes, une certification de consultant peut être la bonne voie à suivre.

    3 conseils de certification Salesforce pour vous aider à démarrer

    1. Considérez d’abord la certification Administrateur Salesforce. La certification d’administrateur peut être un moyen facile d’essayer Trailhead, et certaines des certifications spécialisées exigent que vous ayez d’abord la certification d’administrateur, a déclaré Matthews. « Cela vous aide vraiment à comprendre le fonctionnement du système et offre une compétence de base.
    2. Optez pour des badges. Même si vous avez déjà une certification, n’arrêtez pas d’apprendre, a déclaré Matthews. Lorsque vous terminez un module, un projet ou un superbadge, vous recevez des badges de connaissances générales dans un domaine spécifique, et un superbadge représente la maîtrise du monde réel dans cette discipline. “Gagner une variété de badges et de points peut vous aider à montrer votre passion pour Salesforce et que vous êtes sérieux au sujet de l’apprentissage”, a-t-il déclaré.
    3. Ne vous contentez pas de certifications. Les certifications seules ne vous permettront pas d’obtenir un emploi Salesforce. L’expérience pratique est essentielle, a déclaré Brown. « Envisagez de faire du bénévolat et d’offrir vos compétences Salesforce à une entreprise à but non lucratif ou à une petite entreprise », a-t-il déclaré. « Cela peut également être un tremplin pour décider de la certification à faire ensuite. »

    L’avenir est prometteur pour ceux qui ont des certifications Salesforce

    La valeur des certifications Salesforce ne montre aucun signe de ralentissement, a déclaré Brown. « En ce moment, Salesforce crée un écosystème et une échelle économique de la taille d’un pays », a-t-il souligné. « L’idée que vous puissiez apprendre et étudier vous-même est une belle chose en cette période où l’économie numérique évolue rapidement et où il y a une telle pénurie de compétences. »

    Selon Culbert, les certifications Salesforce sont tout simplement un excellent moyen de créer un élan de carrière. « Ils sont parfaits pour les personnes autonomes et motivées qui souhaitent accumuler des connaissances et des compétences », a-t-il déclaré. « Il y a tellement d’opportunités pour tracer un chemin avec les certifications Salesforce. »

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