Chorus.ai lance un élan pour transformer la visibilité des relations au sein du CRM

Chorus.ai, un fournisseur de plate-forme d’intelligence de conversation pour les équipes commerciales, a publié aujourd’hui Momentum by Chorus, une expérience Salesforce native qui agrège chaque interaction à partir d’e-mails, d’appels et de réunions vidéo pour mettre en évidence les moments clés de l’historique de la relation.

Tirant parti de l’intelligence artificielle, Momentum aide les équipes de revenus à identifier et à atténuer les risques liés aux transactions et à prévoir le pipeline.

« Momentum est l’aboutissement d’années de travail pour résoudre un problème fondamental pour les leaders du revenu : la capacité de prendre des décisions intelligentes en fonction du contexte relationnel limité disponible dans le CRM », a déclaré Jim Benton, PDG de Chorus.ai, dans un communiqué. «Nous sommes ravis de remettre le R dans le CRM en exploitant les informations sur les relations issues des interactions réelles avec les clients tout au long du parcours des acheteurs. Momentum exploite la voix du client pour savoir où en sont les transactions et projeter où elles se dirigent afin que les dirigeants puissent prévoir avec précision et impacte les résultats des transactions.

“Avec Momentum, c’est la première fois que je peux compter sur des données précises et opportunes pour voir où se trouvent les obstacles potentiels à la conclusion d’un accord sans dépendre de preuves anecdotiques”, a déclaré Michaela Downs, responsable des opérations commerciales chez Benchling, dans un communiqué. . « Lorsque je fais des revues de transactions et des prévisions de pipeline, je dois être sûr de pouvoir projeter avec précision nos opportunités fermées. Chorus a changé la donne pour moi et me permet de positionner en toute confiance mon travail auprès de tous nos dirigeants. »

“Le CRM tel que nous le connaissons a changé avec le lancement de Momentum”, a déclaré Dominik Facher, vice-président des produits et de l’ingénierie chez Chorus.ai, dans un communiqué. « Apporter la voix du client au CRM a toujours été un défi et quelque chose qui a toujours manqué. Momentum fournit ce contexte client sous la forme de conversations, de messages et de tout type d’interaction que les équipes commerciales ont avec leurs clients. Il va jusqu’à apporter littéralement la voix du client à partir d’appels réels ou de réunions vidéo via un lecteur vidéo natif visible dans votre compte client dans le CRM.