Chorus.ai étend les intégrations d’intelligence conversationnelle

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  • Chorus.ai a lancé aujourd’hui une API et des intégrations pour Zapier et Slack, apportant son intelligence conversationnelle dans des outils de veille économique tels que Tableau, Mode Analytics et Looker, et dans les flux de travail utilisés par les équipes de revenus.

    «Notre capacité à transmettre de manière transparente la voix du client à chaque système et à chaque décision permet aux entreprises de se transformer en opérations de niveau supérieur centrées sur le client», a déclaré Jim Benton, PDG de Chorus.ai, dans un communiqué. “Cette profonde innovation dans la conduite d’un écosystème ouvert reflète notre investissement continu dans notre plateforme et aide nos clients à tirer parti de l’IC tout au long du parcours client.”

    Les nouvelles offres Chorus incluent les éléments suivants:

    • Une API Conversation Intelligence pour extraire des données ou les étendre à d’autres outils, tels que des plateformes CRM ou de business intelligence;
    • Une intégration Zapier, où des déclencheurs et des actions uniques ou des tâches répétitives sont automatisés et des informations peuvent être transmises de manière proactive aux responsables des revenus, les alertant lorsqu’un risque de transaction a été signalé lors d’un appel ou qu’un représentant ne respecte pas les processus de vente;
    • Une intégration Slack qui permet des enregistrements et des extraits de voix des informations client pour les flux de travail collaboratifs; et
    • Intégration avec Zoom Video Communications en tant que partenaire de lancement de Zapps pour fournir une intelligence relationnelle en temps réel lors de réunions virtuelles.

    «Les entreprises commencent à peine à exploiter les capacités de Conversation Intelligence, et ces mises à jour contribuent à concrétiser ce potentiel. Notre intégration API et Zapier, ainsi que le prochain lancement de Zapps, aideront nos clients à exploiter davantage la puissance d’informations profondes et exploitables. dans les équipes via des appels professionnels, des réunions et des e-mails », a déclaré Dominik Facher, vice-président des produits et de l’ingénierie chez Chorus.ai, dans un communiqué. «Il existe une multitude d’opportunités pour les clients de tirer parti de manière plus transparente des informations et de comprendre le caractère critique des relations commerciales aujourd’hui, qu’il s’agisse de renforcer les flux de travail actuels ou d’en développer de nouveaux dans toute l’organisation.

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

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