C3.ai, Microsoft et Adobe combinent leurs forces sur C3 AI CRM

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  • C3.ai, Microsoft et Adobe se sont associés pour lancer C3 AI CRM optimisé par Microsoft Dynamics 365, qui s’intègre à Adobe Experience Cloud.

    La nouvelle solution intègre Microsoft Dynamics 365, Adobe Experience Cloud (y compris Adobe Experience Platform) et les modèles de données, connecteurs et modèles d’intelligence artificielle spécifiques au secteur de C3.ai, dans une suite intégrée de solutions CRM basées sur l’intelligence artificielle pour le marketing. , ventes et service client. Les sociétés cibleront initialement les services financiers, le pétrole et le gaz, les services publics, la fabrication, les télécommunications, le secteur public, la santé, la défense, le renseignement, l’automobile et l’aérospatiale.

    C3 AI CRM intègre et unifie de grandes quantités de données structurées et non structurées provenant de sources internes et externes pour générer des informations prédictives en temps réel. C3 AI CRM aide les équipes à effectuer les tâches suivantes:

    • Prévisions de revenus;
    • Prédire la demande de produits;
    • Identifier et réduire le taux de désabonnement des clients;
    • Identifier des prospects hautement qualifiés;
    • Recommander la meilleure offre suivante, le meilleur produit suivant; et
    • Fournissez une segmentation, un marketing et un ciblage basés sur l’IA.

    C3 AI CRM permet aux entreprises de tirer parti de leurs profils clients en temps réel pour l’orchestration de parcours cross-canal. La solution conjointe offre un écosystème intégré qui permet aux clients de tirer parti des principales capacités CRM ainsi que d’un écosystème intégré avec Azure, Microsoft 365 et Microsoft Power Platform. De plus, C3 AI CRM exploite le modèle de données commun de l’Open Data Initiative (ODI).

    «Microsoft, Adobe et C3.ai réinventent un marché que Siebel Systems a inventé il y a plus de 25 ans», a déclaré Thomas Siebel, PDG de C3.ai, dans un communiqué. «La dynamique du marché et les mandats de la transformation numérique ont radicalement changé les exigences du marché CRM. Un système CRM d’enregistrement général n’est plus suffisant. Les clients exigent aujourd’hui des solutions entièrement compatibles avec l’IA et spécifiques au secteur, qui génèrent des revenus grâce à l’IA prévisions, prévisions de produits, taux de désabonnement de la clientèle, meilleur produit suivant, meilleure offre suivante et prédisposition à l’achat. “

    «Cette année a montré clairement que les entreprises fortifiées par la technologie numérique sont plus résilientes et plus capables de se transformer face à des changements radicaux comme ceux que nous vivons», a déclaré Satya Nadella, PDG de Microsoft, dans un communiqué. “En collaboration avec C3.ai et Adobe, nous mettons sur le marché une nouvelle classe de solutions d’IA spécifiques à l’industrie optimisées par Dynamics 365 pour aider les organisations à numériser leurs opérations et à obtenir des informations en temps réel sur l’ensemble de leurs activités.”

    “Nous sommes fiers de nous associer à C3.ai et Microsoft pour faire progresser l’impératif de l’engagement numérique des clients”, a déclaré Shantanu Narayen, président et PDG d’Adobe, dans un communiqué. “La combinaison unique d’Adobe Experience Cloud, la solution leader du secteur pour les expériences client, avec C3 AI Suite et Microsoft Dynamics 365, permettra aux marques de proposer des expériences riches qui stimulent la croissance de l’entreprise.”

    “Il s’agit d’un développement passionnant dans l’avancement de l’IA d’entreprise”, a déclaré Lorenzo Simonelli, président et PDG de Baker Hughes, dans un communiqué. «Ce partenariat entre C3.ai, Microsoft et Adobe apportera une nouvelle offre CRM unique et puissante sur le marché. Nous adoptons l’IA dans de multiples applications en interne et dans de nouveaux produits et services pour nos clients grâce à notre partenariat C3.ai. nous sommes impatients de proposer C3 AI CRM à nos clients et de bénéficier des capacités en interne. “

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