Botco.ai lance la version 2.0 de sa plate-forme de conversation conversationnelle

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  • Botco.ai, un fournisseur de solutions de marketing conversationnel, a lancé aujourd’hui la version 2.0 de sa plate-forme, comprenant le marketing contextuel par chat et un tableau de bord d’analyse avancé.

    Le marketing contextuel par chat permet aux spécialistes du marketing d’initier des conversations personnalisées avec des prospects et des clients en fonction de la façon dont ils sont venus visiter le site Web de l’entreprise ou les propriétés des médias, tandis que le nouveau tableau de bord d’analyse fournit des informations approfondies sur les questions et les comportements des visiteurs. Avec les intégrations de Botco.ai avec la messagerie électronique, le CRM et d’autres systèmes de marketing, le marketing contextuel par chat apporte une personnalisation au marketing conversationnel.

    Le tableau de bord d’analyse donne aux spécialistes du marketing une visibilité complète sur l’ensemble de l’expérience de chat en identifiant les questions récurrentes, en fournissant des informations sur les nouvelles intentions et actions des utilisateurs et en analysant les performances de l’entonnoir de discussion. Le tableau de bord décompose chaque flux en objectifs personnalisés afin que les spécialistes du marketing puissent évaluer chaque parcours de visiteur. Les spécialistes du marketing reçoivent un niveau granulaire de détails qui leur permet d’analyser et d’identifier les taux de chute dans chaque entonnoir réussi et d’améliorer la copie, le flux et les étapes menant à la conversion.

    «Le chat est un élément important du mix marketing global des marques, et le fait de pouvoir lancer des conversations intelligemment en fonction du contexte des visiteurs et de la façon dont ils sont arrivés sur le site Web change vraiment la donne», a déclaré Andrea McCauley, directeur principal du marketing numérique Massage Envy, dans un communiqué. “Botco.ai permet des conversations intelligentes avec des prospects et des clients à une échelle qui serait impossible avec des agents en direct, mais avec un niveau de personnalisation similaire, sinon meilleur. Le programme offre une expérience client élevée qui correspond parfaitement au style de notre marque.”

    “Les affaires ont toujours été conversationnelles, et les conversations les plus efficaces doivent prendre en compte le contexte et la compréhension de l’origine de l’utilisateur”, a déclaré Rebecca Clyde, PDG de Botco.ai, dans un communiqué. “Les entreprises qui interagissent avec les visiteurs dans le bon contexte sont plus susceptibles de se convertir et d’établir des relations durables avec leurs clients. Avec cette dernière version, nous donnons maintenant aux entreprises les outils pour le faire avec un chat contextuel et un tableau de bord qui fournit des analyses perspicaces dans le processus.”

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