Avtex OneView maintenant disponible sur Genesys AppFoundry

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  • Avtex, une société de TTEC Digital, a créé OneView, qui permet aux agents de servir les clients sur les canaux Genesys Cloud intégrés directement dans Salesforce, disponible sur Genesys AppFoundry.

    L’intégration OneView combine des pops d’écran dynamiques, des tâches automatisées, des conseils de processus et des données en un seul endroit.

    «Je suis ravi d’ajouter OneView à la liste des applications d’Avtex dans Genesys AppFoundry et des avantages qu’il apportera aux clients», a déclaré Rob Church, responsable de l’innovation chez Avtex, dans un communiqué. «En combinant deux plates-formes de pointe, Genesys Cloud et Salesforce, OneView permet aux équipes des centres de contact d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux en optimisant les performances de leurs agents.

    «Chez Avtex, nous investissons dans l’innovation dans le but de créer une expérience client exceptionnelle à chaque point de contact», a déclaré Bryce Gibson, directeur commercial d’Avtex, dans un communiqué. «Il s’agit de la prochaine génération de logiciels d’intégration qui s’appuie sur nos années d’expérience. Je suis ravi d’ajouter OneView au portefeuille de produits Avtex qui permet aux entreprises de se concentrer davantage sur le client et sur le niveau suivant.”

    En tant qu’application Premium sur Genesys AppFoundry, les clients Genesys peuvent faire inclure leurs abonnements OneView sur leurs factures Genesys.

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