AVOXI s’intègre à Zendesk, HubSpot, FreshDesk et ServiceNow

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  • AVOXI, un fournisseur de communications basées sur le cloud, a étendu ses intégrations avec les technologies CRM de Zendesk, Hubspot, Freshdesk et ServiceNow pour augmenter l’efficacité du centre de contact et fournir des présentations automatisées des conversations avec les clients.

    Outre un ensemble étendu de systèmes CRM, les intégrations AVOXI fonctionnent désormais avec tous les composants de la plate-forme AVOXI. Les clients axés sur la voix peuvent intégrer toutes les conversations client dans leur CRM, y compris un lien vers l’enregistrement des appels. La nouvelle fonctionnalité d’analyse permet de partager et de distribuer les détails des appels via n’importe quel système de messagerie d’entreprise. Les agents du centre de contact bénéficieront de fonctionnalités étendues, notamment des fenêtres contextuelles personnalisables en temps réel, des notes, des dispositions d’appel et des liens vers des enregistrements d’appels.

    «Nous pensons que tout doit être connecté et automatisé pour fonctionner dans une plate-forme de communication moderne», a déclaré David Wise, PDG d’AVOXI, dans un communiqué. “Nous gérons nos propres centres et équipes avec cette philosophie à l’esprit et nous l’entendons comme un besoin énorme pour nos clients et la meilleure voie à suivre pour l’expérience client.”

    Couvertures SpeechTek

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