Avec Hyperforce, Salesforce adopte le cloud public

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  • Le président et COO de Salesforce.com, Bret Taylor, estime que le fournisseur SaaS a opéré «probablement le changement technologique le plus important» depuis le lancement de sa plate-forme CRM il y a 21 ans.

    Mais Taylor ne parlait pas de l’accord de la société pour acquérir le centre de collaboration d’entreprise Slack pour 27,7 milliards de dollars: cela est arrivé la veille.

    Il parlait plutôt d’Hyperforce, le fruit d’un projet de deux ans visant à réorganiser la plate-forme Salesforce à partir de zéro pour travailler sur une infrastructure de cloud public dans le monde entier, permettant aux entreprises de choisir où leurs données sont hébergées.

    «Il y a une tonne de détails techniques vraiment intéressants que j’aimerais aborder en ce moment, mais je veux me concentrer sur la façon dont cela va vous aider, nos développeurs, nos administrateurs et nos clients», a déclaré Taylor aux téléspectateurs de la société. Événement client en ligne Dreamforce le 2 décembre.

    «Que vous soyez une petite entreprise ou une multinationale dans un secteur fortement réglementé comme les services financiers ou le secteur public, avec Hyperforce, vous pouvez faire de Salesforce votre moteur de croissance», a-t-il déclaré.

    Daniel Newman, analyste principal chez Futurum Research, l’a exprimé de manière plus succincte: «Salesforce dit enfin:« Nous savons que le monde est hybride et nous allons permettre à nos utilisateurs de l’adopter. »»

    Salesforce, en tant que fournisseur de logiciel en tant que service de CRM, héberge les données de ses clients sur leurs clients dans son propre cloud depuis des années.

    Au fil des ans, cela a épargné aux entreprises beaucoup de soucis concernant la gestion des centres de données et de l’infrastructure réseau. Mais alors que les gouvernements du monde entier renforcent la législation sur la protection des données et font de la souveraineté des données une question de sécurité nationale, savoir que leurs données sont dans le cloud n’est plus une assurance pour de nombreuses entreprises. Selon Newman, ils veulent plus de contrôle sur les parties hébergées sur site, dans le cloud et dans les deux.

    Premier arrivé défavorisé

    Selon Holger Mueller, analyste principal chez Constellation Research, Salesforce était l’une des premières entreprises à entrer dans le cloud. Son choix de la base de données d’Oracle et de son propre cadre de programmation APEX avait du sens à l’époque mais manque de flexibilité aujourd’hui, a-t-il déclaré.

    Salesforce a dû créer sa propre infrastructure cloud, car les acteurs de l’infrastructure en tant que service tels qu’Amazon Web Services, Microsoft Azure ou Google Cloud Platform n’existaient pas à l’époque.

    Avec Hyperforce configuré pour permettre le passage de sa propre infrastructure à l’IaaS, Salesforce peut passer une grande partie de sa base de coûts des dépenses d’investissement aux dépenses opérationnelles, ce qui lui permet de mieux répondre aux hauts et aux bas des activités de ses clients, a déclaré Mueller.

    «De plus, les architectures d’applications modernes ont besoin d’un calcul et d’un stockage bon marché dans le cloud pour permettre d’exécuter des processus d’IA / ML et de Big Data», ce qui n’est pas possible sur l’infrastructure de première génération de Salesforce, a-t-il déclaré.

    Le diable dans les détails

    Mueller et Newman attendent toujours que Taylor de Salesforce obtienne ces détails techniques sympas auxquels il a fait allusion.

    Newman a noté: “Ils n’ont pas encore annoncé dans quels nuages ​​ils vont l’exécuter.”

    Pour Mueller, «beaucoup plus d’informations sont nécessaires, comme les produits exécutés dans quel pays sur quel IaaS, donc Salesforce doit communiquer un peu plus.»

    Taylor de Salesforce a proposé quelques extraits, dont le fait qu’Hyperforce permettra aux clients de choisir où ils stockent leurs données et d’accéder à la capacité de calcul de manière flexible, en fonction de leurs besoins. «C’est en direct en Inde, c’est en direct en Allemagne, et nous allons déployer dans 10 pays l’année prochaine», a-t-il déclaré. Il a également évoqué des partenariats avec «toutes les incroyables sociétés de cloud public du monde entier» qui permettraient à l’entreprise de fournir des services dans chaque région.

    En outre, chaque application, personnalisation et intégration Salesforce s’exécuteront sur Hyperforce, quel que soit le cloud, a-t-il déclaré: «C’est 100% rétrocompatible. Vos applications fonctionneront sans modifications. Vous pouvez bénéficier de tout cela automatiquement. »

    La sécurité des applications exécutées dans le cloud public peut être une grande source d’inquiétude pour les DSI, mais Taylor a déclaré qu’avec Hyperforce, «nous avons construit la confiance directement dans la plateforme. En pratique, cela signifie qu’il y aura des limites aux données auxquelles les utilisateurs pourront accéder, et que les données seront cryptées en transit et au repos.

    Droits d’auteur © 2020 IDG Communications, Inc.

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