Airship acquiert ReplyAcheter

La société d’engagement client Airship a acquis ReplyBuy, une société qui fournit des solutions entièrement intégrées pour les paiements par SMS. Les conditions financières de l’accord n’ont pas été divulguées.

Cette décision étend la plate-forme d’Airship au-delà de l’engagement client pour permettre directement le commerce et alimenter des conversations client en tête-à-tête via SMS bidirectionnel. En outre, Airship prévoit d’étendre la technologie de ReplyBuy pour fournir des solutions de commerce et de paiement clé en main à travers davantage de canaux de marketing, de plates-formes de messagerie et de secteurs verticaux.

Cette acquisition fournira aux entreprises de toutes tailles une plate-forme unique pour créer, gérer et optimiser les interactions clients cross-canal. Les données mobiles en temps réel d’Airship, l’intelligence artificielle prédictive et l’approche unifiée des parcours clients aident les entreprises à garantir une messagerie pertinente au moment optimal sur les canaux préférés des clients via les notifications d’applications et Web, les SMS, les e-mails, les portefeuilles mobiles, etc. Les actions numériques ultérieures des clients, y compris désormais les achats et les conversations par SMS, fournissent des informations riches au niveau de l’utilisateur pour l’optimisation des trajets ainsi que l’enrichissement des données d’autres systèmes d’entreprise.

“Depuis plus d’une décennie, Airship a été la force motrice en aidant de nombreuses marques parmi les plus grandes et les plus perturbatrices au monde à réussir leur transformation numérique, et l’acquisition de ReplyBuy ouvre un nouveau chapitre passionnant”, a déclaré Brett Caine, PDG et président d’Airship , dans un rapport. “Avec ReplyBuy, nous offrirons aux clients un moyen supplémentaire d’augmenter leurs revenus et d’approfondir leurs relations avec les clients grâce à des conversations individuelles.”

Airship continuera à vendre et à soutenir les solutions de ReplyBuy et à enrichir la plateforme d’engagement client Airship avec de nouvelles capacités de commerce et de conversation.

“Personne ne connecte directement plus de marques aux consommateurs mobiles que Airship”, a déclaré Brandon O’Halloran, PDG de ReplyBuy, dans un communiqué. “Rejoindre Airship offre à ReplyBuy l’opportunité de servir le marché mondial avec une solution plus complète dans plus d’industries et de fournir des expériences client mobiles plus précieuses.”

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