Ada s’intègre avec Oracle et Intercom

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  • Ada, un fournisseur de solutions d’expérience client automatisées, a dévoilé hier une série d’intégrations de transfert sans code (appelées Ada Glass) avec les principales plates-formes CX d’Oracle et d’Intercom.

    Ada Glass fournit des intégrations sans code entre Ada et les principales plates-formes CX telles que Zendesk, Oracle et Intercom. L’API Ada Glass facilite le transfert transparent, avec contexte, entre le bot Ada et les agents en direct pour un support hautement tactile, le tout dans une interface utilisateur unique.

    Ada Glass automatise les tâches administratives, mais lorsque les interactions sont triées avec les agents, les informations sur les clients sont collectées et leur sont transmises.

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