8×8 met à jour la plate-forme de communication ouverte 8×8

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  • 8×8, un fournisseur de plate-forme de communication cloud, a mis à jour la plate-forme de communication ouverte 8×8 pour aider les entreprises à accélérer les initiatives de l’espace de travail numérique et à optimiser la productivité des employés et l’expérience client de n’importe où sur n’importe quel appareil.

    «Une plate-forme moderne et transparente est importante. Posséder la pile de technologies cloud entièrement intégrée, de la voix, du chat d’équipe et des réunions au centre de contact, aux API d’entreprise et aux applications programmables, nous permet d’injecter rapidement de nouvelles capacités innovantes sur la plate-forme de communication ouverte 8×8 via notre architecture des microservices », a déclaré Dejan Deklich, directeur produit chez 8×8, dans un communiqué. «Cela profite considérablement aux organisations car cela élimine les frictions pour les administrateurs et les utilisateurs, leur permettant de combiner, de gérer et d’utiliser facilement les fonctionnalités de communication, de collaboration et d’engagement client dont elles ont besoin dans un environnement commercial en évolution rapide et opérationnel de n’importe où. “

    Les dernières mises à jour de 8×8 Open Communications Platform incluent les éléments suivants:

    • Contrôles d’accès basés sur les rôles;
    • Conformité aux exigences réglementaires des services d’urgence, permettant aux administrateurs d’envoyer des notifications d’urgence automatiques, de déterminer les destinataires cibles et de personnaliser le contenu des notifications;
    • Intégration avec Microsoft Azure Active Directory pour la configuration de l’authentification unique;
    • La possibilité de personnaliser l’image de marque des réunions vidéo avec des arrière-plans, des logos et des URL de réunions personnalisées;
    • Analyse détaillée des réunions pour suivre l’utilisation du produit et l’adoption par les utilisateurs et pour identifier et gérer les problèmes de qualité audio et vidéo;
    • Rapports récapitulatifs des groupes de sonnerie améliorés avec des rapports plus rapides et plus faciles, des comparaisons de mesures plus flexibles et la possibilité de filtrer et d’accéder aux enregistrements détaillés des appels
    • L’ajout d’options de planification et d’API pour propager et partager des rapports;
    • Amélioration des options de navigation et d’affichage, avec de nouvelles options de filtrage dynamique.

    8×8 a également mis à jour 8×8 Work, son application intégrée pour la voix, le chat en équipe et les réunions vidéo, avec les améliorations de produit suivantes:

    • Synchronisation automatique de l’état de présence avec les calendriers Google et Microsoft Office 365 pour définir la présence de l’utilisateur en fonction des événements du calendrier;
    • Mode sombre pour désactiver le chat et les notifications SMS et bloquer les appels et les numéros de spam;
    • Prise en charge des appareils Amazon Fire OS.

    De plus, 8×8 Meet est désormais inclus dans l’application 8×8 Work ou disponible en tant que solution de réunion autonome, et comprend désormais les éléments suivants:

    • Sécurité renforcée avec un cryptage de bout en bout;
    • Amélioration de la collaboration pour les grands groupes avec prise en charge de jusqu’à 100 participants actifs par réunion;
    • Optimisation de la qualité vidéo en amont et en aval pour s’adapter à la consommation de bande passante ou à la qualité du réseau; et
    • Partage vidéo YouTube en réunion avec hiérarchisation automatique des sources audio.

    8×8 a également élargi sa présence mondiale, rendant 8×8 Voice for Microsoft Teams généralement disponible pour les utilisateurs dans 42 pays; la mise à disposition de la série 8×8 X en République d’Irlande; et offrant le remplacement complet du RTPC en Afrique du Sud, en Grèce, au Kazakhstan et au Pérou, ce qui porte le total à 42 pays sur six continents.

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