3Fiftynine lance Repleye pour Twilio Flex

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  • 3Fiftynine, un fournisseur de solutions de centre de contact, a lancé repleye pour Twilio Flex, une solution de gestion des e-mails optimisée par Twilio Flex et SendGrid.

    «Nous sommes impressionnés par la puissance de Twilio Flex pour offrir la plus grande flexibilité aux fournisseurs de solutions tout en offrant confiance et fiabilité aux centres de contact d’entreprise», a déclaré Bert Laker, chef de produit senior 3Fiftynine, dans un communiqué. «La décision d’étendre Twilio Flex avec des capacités de gestion des e-mails était une évidence. Twilio Flex est vraiment la seule plate-forme suffisamment flexible pour s’adapter rapidement aux nouveaux canaux. Nous pensons que les agents devraient fournir le meilleur service de leur catégorie, le tout à partir d’un seul solution efficace. “

    repleye permet aux agents de gérer les e-mails comme d’autres canaux avec des modèles et des aperçus d’e-mails, un espace de travail et des réponses automatisées, tout en combinant la fiabilité de SendGrid pour livrer les e-mails, Twilio Flex pour acheminer efficacement les conversations et les meilleures pratiques de 3Fiftynine pour la gestion des e-mails.

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