(No Ratings Yet)
Loading... (No Ratings Yet)Loading... (No Ratings Yet)Loading...CRM (Gestion de la Relation client)
- Engageware s’associe à Glia – Smart Customer Service
- LiveVox lance LifeVox WFM – Service client intelligent
- LeadsRX étend la prise en charge du cloud
- NetSfere lance un portail omnicanal
- Amazon va lancer un tableau de bord d’analyse de recherche pour les vendeurs tiers
- Merkle s’associe à TransUnion
- BigCommerce lance des annonces et des listes sur Google
- Factoreal ajoute WhatsApp Business à sa plateforme marketing
- DoubleVerify lance un contexte personnalisé
- Affinity Solutions s’associe à Zartico
- InterVision ajoute Amazon Connect à son portefeuille de communications unifiées
- Calix ajoute l’intégration HubSpot et l’édition professionnelle à Marketing Cloud
- Linc intègre la solution d’automatisation CX avec Kustomer
- Mediafly s’intègre à Slack et Gong
- Cloudinary Updates Gestion des actifs numériques, Optimiseur de média et plugin WordPress
- CallMiner acquiert le fournisseur de capture audio OrecX
- Cyara présente LiveVQ
- RRD lance DX Attune
- Brightcove acquiert HapYak
- Amobee s’associe à Catalina
- Keen360 lance les sciences de la vie sur Creatio Marketplace
- VHT acquiert Survey Dynamix
- InMobi va acquérir Appsumer
- Scratchpad ajoute un système de commentaires sur l’espace de travail pour les ventes
- Braze met à jour sa plate-forme pour mieux s’adapter aux données de première partie
- SocialMiningAI lance une plate-forme de textos d’engagements
- CSG acquiert DGIT Systems
- Socialive lance une plateforme de création de contenu vidéo de nouvelle génération
- Partenaires Paysafe avec ResponseCRM
- Neustar lance un optimiseur pour le marketing
- Zowie lance Zowie Diagnostics
- Affinity Solutions partenaires avec Flybits
- CommerceIQ s’intègre aux publicités Instacart
- Reveal Mobile acquiert Mira pour renforcer l’attribution hors domicile
- RollWorks lance des étapes de parcours et des événements de parcours
- Validity lance la version V de DemandTools
- Invoca ajoute à son IA conversationnelle
- Partenaire Verizon Business et CareAR
- Kinesso?Lance?Kinesso?Identité Intelligente?
- Velvetech lance un connecteur Amazon pour Creatio
- InMobi s’associe à TrueData pour la résolution d’identité
- Pigeon lance une application de service client et un portail Web
- Reach3 Insights et Rival Technologies lancent une nouvelle expérience client
- Zowie s’intègre à Zendesk
- Doxim présente la vidéo interactive Doxim CCM
- Square s’associe à Tik Tok
- 8×8 présente Frontdesk – Service client intelligent
- LoopMe lance la mesure PurchaseLoop
- Google étend les intégrations Chrome OS pour Contact Center
- Allego recueille un brevet américain pour la collaboration asynchrone
- Syniverse ajoute l’API WhatsApp Business à la conciergerie Synverse CPaaS
- Dialpad met à jour son application sur Salesforce AppExchange
- C3 AI lance C3 AI Data Vision
- Gupshup acquiert Dotgo, fournisseur de la plateforme RCS
- StackAdapt s’intègre à Oracle Moat
- Zeotap lance l’orchestration du consentement
- Le marché de la gestion des communications client vaudra 2,2 milliards de dollars d’ici 2026
- Sparkfly s’associe avec Lunchbox
- Salesforce renforce l’intégration de Slack chez Dreamforce
- Adobe présente la modélisation du mix marketing
- Des systèmes vraiment simples s’intègrent à Microsoft 365
- Domo présente Sandbox pour aider les utilisateurs à faire évoluer la BI et l’analyse
- Zuora lance une solution de monétisation unifiée
- RevSpring lance Composer
- LiveChat s’intègre à Mailchimp
- Sendbird lance FAQ Bot – Smart Customer Service
- Semcasting lance le ciblage des titres commerciaux ADS
- Mediafly lance Revenue 360
- Glia s’associe à Kasisto
- Mindtickle étend sa plateforme de préparation à la vente
- Le marché des solutions de centre de contact atteindra 118,6 milliards de dollars d’ici 2030
- Sprinklr présente Modern Research Lite
- Boostr ajoute des rapports multidimensionnels
- Infosys lance la plateforme de commerce numérique Equinox
- IBM ajoute l’IA et l’automatisation à Watson Assistant
- Partenaires LiveIntent avec OpenX
- Zappix s’intègre à l’appel vidéo et au chat texte C-Zentrix
- GWI met à jour sa plateforme d’études de marché
- Salesloft présente l’espace de travail de revenu moderne
- Exchange Solutions lance Promo Enhance
- Capillaire acquiert la persuasion
- LinkedIn publie une mise à jour trimestrielle de Sales Navigator
- NielsenIQ s’associe à Qualtrics
- Sitecore acquiert Reflektion, fournisseur de plateforme de recherche numérique
- SKEEPERS lance CX Management
- airSlate s’associe à TechSoup
- GutCheck lance un illuminateur d’innovation
- Salesforce ajoute à Sales Cloud
- ZoomInfo dévoile les intégrations avec Chorus.ai
- Botco.ai lance BotcoLive, combinant le chat AI et le support Live Agent
- Contentsquare a acquis Hotjar
- Des équipes influentes s’associent à TikTok
- MiaRec lance l’analyse vocale intégrée
- Pacvue s’intègre aux annonces eBay
- Merkle lance un accélérateur de données pour les organisations à but non lucratif
- YellowHEAD lance Allison 2.0 pour optimiser la création publicitaire
- eGain apporte Knowledge Hub au SAP Store
- Zendesk acquiert Cleverly et met à niveau sa plate-forme
- Medallia annonce l’expérience marketing Medallia sur Salesforce AppExchange
- CommerceIQ s’intègre à Criteo
- Adzooma relance sa plateforme
- NICE lance Enlighten AI pour la gestion des plaintes
- Worthix lance Worthix 2.0
- Phrasee publie Phrasee Score
- Clearbit publie un rapport hebdomadaire sur les visiteurs
- SambaTV et Lucid s’associent pour la mesure des publicités télévisées
- Calix lance le cloud de support mobile pour les techniciens de terrain
- Pipeliner CRM lance ExFind
- Cardprotect Voice+ de Semafone s’intègre à Epic
- Twilio Segment dévoile la boîte à outils du développeur CDP
- Edify Labs lance Edify Huddle CX v4.0
- Yext lance Yext AI Search pour Salesforce Service Cloud
- Frontify présente la plate-forme de développement
- Calix intègre Marketing Cloud dans Facebook
- M Science lance une plateforme d’intelligence sur les marques de vente au détail et grand public
- Influ2 lance la découverte d’audience
- Sismique acquiert lessonly
- NICE acquiert GoMoxie
- Genesys ajoute l’automatisation à Cloud CX
- Litmus ajoute le rapport d’audience Apple à l’analyse des e-mails
- Edgemesh lance le serveur Edgemesh
- Partenaires OpenText avec Shutterstock
- Merkle collabore avec Magnite pour étendre l’accès à Merkury
- Indicatif ajoute des événements de fin aux parcours
- Dynamic Yield lance un e-mail d’expérience
- Avaya acquiert CTIntegrations – Smart Customer Service
- DeepTarget s’intègre avec Q2
- AWS lance Amazon Transcribe Call Analytics
- Spiff ajoute des outils de commissions sur les ventes
- Marchex s’intègre à VinSolutions Connect CRM
- Formation obtient un brevet pour l’optimisation dynamique de l’offre
- Interactions lance IVA pour l’assurance
- Zynga finalise l’acquisition de Chartboost
- Splice relance la plate-forme d’enquête Thrive
- Terminus met à jour les expériences de chat
- NICE lance CXone Smart Assist avec Amelia
- ActiveCampaign lance un programme d’accélérateur de croissance
- SproutLoud lance le marketing vidéo localisé
- NICE lance la version CXone Summer 21
- Ooma proposera des solutions de centre de contact UJET
- BlueConic lance une solution de salle blanche de données
- InMobi Exchange s’intègre aux solutions d’enchères d’en-tête intégrées à l’application
- MessageGears lance l’outil de segmentation des variables de données
- BehavioSec lance les versions hébergées et cloud de BehavioSense
- SOCi acquiert Brandify
- Idomoo lance une vidéo vivante
- Nimble lance des pipelines de plomb
- Dynamic Yield offre une personnalisation pour les applications à page unique
- Revinate et NAVIS Fusionner
- Dial800 étend le suivi, l’analyse basée sur l’IA et les communications basées sur le cloud
- Ketch lance Ketch OTC Free
- Partenaire MiQ et Ibotta
- 3CLogic et ScreenMeet s’associent pour améliorer les capacités omnicanal de ServiceNow
- Wipro lance FieldX
- Partenaire SmartCommerce et Resonate
- Talkdesk dévoile le cadre de valeur de la stratégie CX
- Chorus.ai lance une application d’intelligence de conversation dans les réunions Zoom
- KnowledgeLake prend désormais en charge Microsoft Azure Government
- Redpoint Global lance une solution de qualité des données cloud in situ
- Sugar ajoute une analyse des sentiments à SugarPredict
- Law Ruler lance une application mobile CRM juridique
- Majesco lance Digital Customer360 pour P&C
- Quotient ajoute des capacités d’attribution et de libre-service à Quotient Analytics
- Comment les certifications Salesforce peuvent booster votre carrière (et par où commencer)
- Nexa acquiert Client Chat Live
- Qu’est-ce que le CPQ ? Automatiser les devis pour des solutions personnalisées
- Discuss.io lance la suite Augmented Insights
- Semafone lance SecureWeb+ pour les paiements sur des sites tiers
- Backtracks s’intègre à Google Cloud pour les données de podcast
- Bundled lance les cadeaux automatisés
- ZoomInfo pour acquérir Chorus.ai
- WebFindYou ajoute un chat en direct
- Nielsen acquiert TVTY
- 6sense et Bombora étendent leur partenariat
- Le marché des centres de contact en tant que service atteindra 10,80 milliards de dollars d’ici 2028
- Tattle s’associe à Punchh pour offrir des commentaires sur les restaurants
- Le Trade Desk lance la plateforme de trading Solimar Media
- MOLOCO lance le studio MOLOCO pour la conception d’annonces
- Mitto ajoute la prise en charge d’Instagram, Facebook Messenger et Twitter
- NICE lance CXone SmartReach suite à l’acquisition de ContactEngine
- Dentsu acquiert LiveArea au nom de Merkle
- Erreur serveur dans l’application ‘/’
- Chorus.ai étend sa suite Momentum avec Pipeline
- ZoomInfo s’associe à LeanData
- MediaKind lance MediaKind Engage
- Sprout Social s’intègre aux boutiques Shopify et Facebook
- Transcosmos ajoute un support marketing à son CMS
- Talkdesk lance Talkdesk pour Salesforce Service Cloud Voice sur Salesforce AppExchange
- SalesLoft acquiert InStereo, société de stratégie commerciale
- Neustar et Equifax lancent un spectre financier pour les spécialistes du marketing des services financiers
- Nimble s’intègre aux équipes Microsoft
- p3rceive ajoute la génération de langage naturel à sa pile d’IA
- CardSnacks améliore son service commercial
- Rocketlane lance une solution d’intégration des clients
- Centre de contact Vonage pour Salesforce Service Cloud Voice disponible sur Salesforce AppExchange
- DRUID lance Oxygen, une plateforme de création d’assistants virtuels et de chatbots
- Neustar étend le banc d’essai ATIS avant le mandat STIR/SHAKEN
- Upland Software acquiert Panviva – Smart Customer Service
- Tenfold lance Tenfold NextGen CTI pour Salesforce Service Cloud Voice
- Avaya lance Avaya OneCloud pour Salesforce Service Cloud
- Aquant lance Service Insights
- Salesforce repense la plate-forme Salesforce avec de nouvelles fonctionnalités
- Salesforce étend son partenariat avec AWS
- Sendoso s’intègre à Microsoft Dynamics 365
- Yellow.ai lance Voice AI Bots
- Skeepers entre sur le marché américain avec une plateforme de contenu généré par les utilisateurs
- Qualtrics s’associe à Genesys – Smart Customer Service
- Fonative est maintenant conforme à STIR/SHAKEN – Smart Customer Service
- Contentsquare lance une solution d’analyse numérique sans cookies
- Sitel va acquérir Sykes pour 2,2 milliards de dollars
- Le marché de l’automatisation des processus métier vaudra 19,6 milliards de dollars d’ici 2026
- Mediafly lance un diffuseur
- NICE lance Enlighten AI Feedback
- Zeotap s’intègre à Google Customer Match
- Lance précisément EngageOne Communicate
- SetSail lance des programmes d’accélération des revenus
- StackAdapt lance les prévisions
- Gainsight dévoile des améliorations majeures de ses produits
- Metadata.io ajoute la prise en charge des annonces de conversation LinkedIn
- ZoomInfo lance un registre de préférences de contacts professionnels
- Partenaire 360insights et Webinfinity
- InfoSum lance InfoSum Bridge, une solution centrée sur la confidentialité
- Qualtrics lance des solutions pour aider les entreprises à concevoir des expériences numériques
- 1Wire intègre le téléphone VoIP avec Redtail CRM
- VRTCAL lance la médiation VAST
- Toluna lance l’abonnement Enterprise Insights
- Kenshoo se rebaptise Skai
- Hearsay lance Hearsay Managed Package sur Salesforce AppExchange
- Nosto acquiert Stackla
- TouchPoint lance la mise à jour de la plate-forme Spring SaaS pour Acuity
- Bynder ajoute des capacités de transformation dynamique des actifs
- iContact acquiert Moz
- Quiq s’intègre à l’API Messenger pour Instagram
- Enghouse acquiert Nebu
- Amplitude déploie l’expérience d’amplitude
- Merkle intègre Merkury dans Salesforce CDP
- Astute et Socialbakers se rebaptisent Emplifi
- DRUID AI s’associe à la technologie Ubiquity
- Chorus.ai lance un élan pour transformer la visibilité des relations au sein du CRM
- Intégration de Dynamic Yield et Leaf Announce
- Certain rejoint le Zoom App Marketplace
- Fast Simon dévoile un SDK pour le commerce sans tête
- Atento présente le hub virtuel
- Convoso lance ClearCallerID pour les centres d’appels sortants
- Punchh annonce la sortie du printemps 2021
- Celtra intègre l’automatisation créative à Pinterest
- Onfido lance l’authentification faciale
- Foxit lance Foxit Sign
- La réputation lance le portail des scores de réputation
- Bizzabo acquiert Whalebone
- Invoca acquiert DialogTech
- MindTickle ajoute l’intelligence conversationnelle Call AI au coaching de vente
- Ah! Ajoute ClientStream à la plate-forme de groupe de discussion
- SightCall s’intègre à Microsoft Dynamics 365
- Ada s’intègre avec Oracle et Intercom
- Avtex OneView maintenant disponible sur Genesys AppFoundry
- Kore.ai lance la version japonaise de SmartAssist
- CXInfinity lance la co-navigation – Service client intelligent
- Medallia dévoile la plateforme de développement et Medallia Go à Experience 21 Day 2
- Vericast présente Household Connect
- Auth0 lance le système d’exploitation d’identité Auth0
- Bambuser acquiert Relatable
- LinkedIn ajoute des fonctionnalités à Sales Navigator
- LiveIntent lance des plans de publicité natifs
- Vivantio lance FLEXBridge pour les intégrations de service client
- SignificationCloud s’associe à Webhose
- Talkdesk lance une solution d’achat flexible
- 3CLogic s’associe à ServiceNow – Service client intelligent
- Zeotap lance des audiences prédictives
- Thrio propose l’intégration de Microsoft Teams
- Triblio lance la toile d’orchestration
- SoGoSurvey ajoute l’intégration Salesforce dans la version 26.0
- WorkWave fait l’acquisition de Slingshot
- 8×8 ajoute la messagerie professionnelle intégrée aux équipes Microsoft
- Eventbrite lance Eventbrite Boost
- Sendbird lance les appels de groupe pour la voix et la vidéo
- MomentFeed lance des photos locales améliorées
- NielsenIQ lance Byzzer
- CallRail acquiert PhoneWagon
- Teradata étend l’analyse des données sur Google Cloud
- Arist lance une plate-forme pour les messages d’intérêt public basés sur du texte
- Forrester met à jour sa cascade de revenus B2B
- MessageGears ajoute FastCache et la segmentation visuelle au segment
- RollWorks présente les étapes de voyage
- Qualtrics lance le centre de commande du service client
- Crownpeak et ilumino s’associent pour faire progresser l’accessibilité numérique
- UrVenue s’associe à Satisfi Labs sur l’assistant virtuel de l’hôtellerie
- CoreDial lance CoreNexa 7.0
- Avaya ajoute la capacité de flux de travail AI à Avaya OneCloud CCaaS
- Brierly met à jour LoyaltyOnDemand
- Pacvue s’intègre à CitrusAd
- Talkdesk présente Workspace et Builder
- Formation lance une plateforme d’optimisation des offres dynamiques
- Auth0 lance les organisations pour l’identité client des entreprises
- Lob s’intègre à Salesforce
- Amplitude dévoile un système d’optimisation numérique
- Voices étend ses capacités de publicité audio
- Botco.ai lance la version 2.0 de sa plate-forme de conversation conversationnelle
- Intradiem lance l’automatisation des processus – Smart Customer Service
- Sendbird lance des SDK Flutter et Open-Source pour créer des applications de chat
- Sentient Machines lance Sentient Analytics
- La réputation ajoute une fonction de messagerie
- RevSpring ajoute la messagerie texte bidirectionnelle aux options d’engagement de Talksoft
- BriefCam met à jour la plate-forme d’analyse vidéo
- Avaya et RingCentral s’ajoutent à Avaya Cloud Office
- Tattle s’intègre à Alpine IQ
- Yext lance la version Spring 21
- Skuid lance la sortie de Chicago
- Phrasee lance Phrasee X pour optimiser le langage de la marque
- Vonage ajoute un engagement visuel au centre de contacts
- Sefas s’associe à PossibleNOW
- Piktochart lance Piktostory pour le montage vidéo
- Talkdesk lance les services gérés de centre de contacts
- Experian et InfoSum s’associent pour aider les marketeurs dans un écosystème de cookies post-tiers
- Pegasystems lance Process AI
- Quiq fait l’acquisition de Snaps
- Tattle s’intègre à Onosys
- LiveRamp s’associe à Google Cloud pour activer l’identité dans le cloud
- Vimeo s’associe à Constant Contact
- Twitter intègre la suite de planification et de mesure cross-média de Nielsen
- Partenaire Folloze et 6sense
- Gainsight lance Horizon Analytics
- Okta lance un écosystème de risque d’identité client et des intégrations de flux de travail
- Medallia lance l’intelligence pour les restaurants
- Le marché des logiciels de centre de contact atteindra 75,5 milliards de dollars d’ici 2026
- SetSail lance des outils de vente basés sur l’IA
- Medallia lance des solutions prédéfinies pour les secteurs de la santé et de la vente
- Ada lance Ada Engage
- Pipeliner CRM ajoute l’analyse des ventes
- Madison Logic ajoute la mesure de l’accélération du parcours à la plateforme ML
- Riversand lance un marché d’applications
- Groove et sismique s’intègrent
- Windstream Enterprise met à jour les services du centre de contact OfficeSuite UC
- Medallia pour Microsoft Dynamics 365 maintenant disponible sur Microsoft AppSource
- Vivantio lance la suite de gestion des services
- PerformLine lance la revue de documents
- VidiPlus propose des réunions virtuelles pour les ventes et le marketing
- Airship lance un chat en direct
- Airtable lance une solution marketing
- UJET ajoute MicroCorp au programme de partenaire de distribution
- Neustar lance une identité unifiée
- ENACOMM s’associe à IDmission
- LiveVox lance la version 15 de sa plate-forme de centre de contact
- AWS lance Amazon Lookout pour les métriques
- Coveo lance le cloud de pertinence
- Domo présente une offre de données multicloud pour la BI moderne
- Tapjoy lance des multiplicateurs de pays
- AVOXI s’intègre à Zendesk, HubSpot, FreshDesk et ServiceNow
- Sevis présente l’identification de l’appelant de confiance
- Acquiert Zaius de manière optimisée
- Crownpeak acquiert e-Spirit
- Analytic Partners met à jour GPS Enterprise
- NICE ajoute des informations comportementales en temps réel d’Enlighten AI à sa plate-forme de guidage de bureau NEVA
- Genesys va acquérir Bold360 de LogMeIn
- IRI acquiert Intelligent Shopper Solutions (ISS) de Kognitiv
- Lancement des tests IVR sur mesure sur Genesys AppFoundry
- Vidyard lance des applications de bureau
- Amobee s’associe à InfoSum
- Anyword présente la plateforme de langage marketing
- SalesLoft lance le score d’engagement de la transaction
- 8×8 lance le centre de contacts 8×8 pour Microsoft Teams
- Quiq étend son partenariat avec Snaps
- Fuze ajoute les intégrations Theta Lake et DataParser
- Znode lance la version 9.6.3 de Sales Enablement Console
- CoreDial s’intègre à Microsoft Teams
- Impact rejoint Shopify Plus
- HypeAuditor lance la grille des concurrents
- ServiceNow lance la version québécoise de la plateforme Now
- Natterbox lance Insight pour analyser les enregistrements d’appels
- Zappix s’associe à Lifesize sur des solutions Visual IVR
- Commerce Canal lance la publicité hyperlocale pour Nextdoor
- GreenPath et eGain s’associent sur Virtual Financial Coach
- Zyprr lance la plateforme de messagerie vidéo ZipperHQ
- Wisetail lance une plateforme d’expérience d’apprentissage pour les communautés sociales
- Smart Choice Communications propose un centre de contact intelligent
- PowerChord ajoute l’analyse des prospects
- Partenariat Smart and White Ops sur les garanties contre la fraude publicitaire numérique
- RRD lance une suite de solutions 3D
- Okta va acquérir AuthO
- Validity lance GridBuddy Cloud pour Microsoft Dynamics 365
- Upland acquiert BlueVenn
- Trendline Interactive acquiert LeadMD
- MediaMath intègre SOURCE avec le nonID de LiveIntent
- 3Fiftynine lance Repleye pour Twilio Flex
- Podium lance des campagnes de marketing par SMS
- LivePerson lance AI Annotator – Service client intelligent
- MetaCX lance CXLayer
- Otello vend AdColony à une turbine numérique
- Actian lance la solution Customer 360 sur son service d’analyse d’avalanche
- DeepTarget s’associe à MDT
- Searchspring lance le merchandising géographique
- Bluefin et IVR Technology Group sont partenaires pour les paiements téléphoniques
- Jivox lance Dynamic Canvas Studio
- Mindsay propose sa plateforme d’automatisation du service client sur Genesys AppFoundry
- Flybits lance l’opt-in guidé de confidentialité d’abord
- Bizzabo lance un programme de partenariat mondial
- VHT s’associe à Amazon Web Services
- Nielsen ajoute la résolution d’ID pour la mesure d’attribution
- Merkle abandonne la marque Aquila
- Salesmsg ajoute une intégration SMS native pour ActiveCampaign
- Behavox s’associe à TeleMessage
- Sytel ajoute un client Softdial Contact Center (SCC) à Salesforce AppExchange
- BrainSell lance le plugin Aircall pour SugarCRM
- Bright Pattern approfondit les intégrations Microsoft
- NetHunt CRM lance l’automatisation dans Gmail
- Calldrip s’intègre à Connect CRM de VinSolutions
- SurveyMonkey intègre GetFeedback à Salesforce Commerce Cloud
- Qui gagnera la guerre pour DMP?
- Custodia ajoute une solution d’enregistrement Verint
- Impact de l’acquisition de Tableau par Salesforce sur le service informatique
- RenderSEO s’associe à Nextdoor
- Comment l’hygiène des données mène au succès des clients
- PFL améliore l’automatisation du marketing tactile et les produits du centre de commande
- Microsoft étend Dynamics 365 avec des modules e-commerce et en magasin
- Invoca lance la version Winter ’21
- Dreamforce 2019: Salesforce donne au CRM une “ source unique de vérité ”
- IPinfo s’associe à Datarade
- L’IA perturbe déjà les ventes, aujourd’hui
- Avocado met à jour sa plateforme de gestion de données
- Bambuser Augments Plateforme d’achat vidéo en direct
- SurveyMonkey intensifie sa bataille pour le marché de la mesure de l’expérience
- Five9 ajoute des intégrations d’optimisation de la main-d’œuvre
- Salesforce va ajouter Einstein Analytics AI à la plateforme Tableau
- Hootsuite intègre Curate avec UpContent et Proofpoint
- Salesforce récupère le pionnier du chat en équipe Slack pour 27,7 milliards de dollars
- Observe.AI et Microsoft s’associent sur Contact Center AI
- Avec Hyperforce, Salesforce adopte le cloud public
- Data Axle lance des services B2B Lead Gen
- Reltio présente Identity 360
- Merkle s’associe à LinkedIn et Madison Logic
- eMoney Advisor rebaptise sa solution de marketing numérique en Bamboo
- Khoros acquiert Flow.ai – Smart Customer Service
- Uniphore présente U-Trust et U-Assist Assurance
- Intégration de Terminus et Outreach
- Hushly lance des modèles de pages de campagne ABM
- Emma s’intègre à Blackbaud CRM, Raiser’s Edge et Raiser’s Edge NXT
- Medallia met à jour ses produits pour la gestion des effectifs distants perturbés
- EY s’associe à ASAPP sur l’IA des centres de contacts
- Verint s’associe avec 8×8 sur WFM
- Mitto lance des conversations
- Pixlee et TurnTo Merge
- Behavox s’associe à Red Box
- Uniphore fait l’acquisition d’un laboratoire de recherche sur les émotions
- Acquia lance le commerce numérique
- Upland Software acquiert Second Street
- Renderforest lance un logiciel de conception graphique
- SMG s’associe à SafetyCulture
- Certifié Anywhere 365 pour les équipes Microsoft
- Transcosmos lance des services sortants multicanaux basés sur les données
- FormAssembly Government Cloud reçoit le statut FedRAMP Ready
- Les éditeurs d’annonces s’intègrent avec Lotame PanoramaID
- Bouton et partenaire de succursale sur la solution de marketing d’affiliation
- Vericast lance Save
- LoopMe s’associe à Unity pour augmenter son inventaire publicitaire
- Datazoom s’intègre à Amazon CloudFront
- Sprinklr obtient le statut de prêt pour FedRAMP
- CallRevu améliore sa plate-forme d’intelligence de communication (CI)
- SurveyMonkey s’intègre à ServiceNow
- Haptik présente l’IVR conversationnel
- Observe.AI s’associe à UJET
- Le fournisseur VoIP Yay.com lance la messagerie instantanée professionnelle
- Calabrio ONE désormais disponible via l’écosystème Twilio Flex
- InMoment acquiert le fournisseur de solutions de rétroaction numérique Wootric
- Smart Communications acquiert Assentis
- FayeBSG lance l’intégration Zendesk avec monday.com
- Les objets de service s’intègrent à Microsoft Dynamics 365
- NICE lance la version 7.4 de RPA
- DemandJump lance l’attribution basée sur le compte
- NICE inContact soutient la distribution du vaccin COVID-19
- O’Neil Digital Solutions met à jour sa plateforme CCM
- LeadsRx lance l’attribution d’écosystème
- Khoros acquiert Topbox
- Enghouse fait l’acquisition du logiciel Altitude
- JPMorgan Chase acquiert la division de fidélisation mondiale de cxLoyalty
- Quadient lance Impress Distribute Document Solutions
- Yardi acquiert CommissionTrac
- Hive9 présente des attributs personnalisés avancés
- ReviewRefer lance un logiciel de gestion des avis
- Cognizant acquiert Inawisdom
- Bain & Co. acquiert Sutton Place Strategies
- Les marques communautaires s’ajoutent à Nimble AMS
- Cresta lance Cresta pour le service client
- Doxim apporte des documents accessibles aux communications CCM Omni-Channel
- Kenshoo va acquérir des analyses de signaux
- Unity acquiert RestAR
- Validity étend sa relation avec Microsoft
- Persona lance la vérification d’identité gratuite
- Medallia s’intègre à People.AI
- PROS se connecte à Magento Commerce
- SRDS se développe dans le marketing d’influence avec Upfluence Partnership
- HelpSystems élargit son portefeuille de sécurité des données avec l’acquisition de Vera
- Digimind ajoute des applications CRM à son marché
- SproutLoud étend le générateur d’annonces
- Pricefx présente Velo, une solution de négociation de gros contrats
- Neustar lance Fabrick ID
- Centerfield ajoute le chat à sa plate-forme Dugout
- Sigma Computing lance un modèle de performance de campagne
- Linc lance un travailleur numérique de soutien à la promotion
- Deloitte Digital propose un centre de contact avec Salesforce
- Talkdesk rejoint le réseau de partenaires AWS
- Smartling s’intègre à Adobe Experience Manager en tant que cloud
- Pacvue s’intègre à Criteo pour développer la publicité sur le commerce électronique
- Mediafly ajoute Shadow Content Finder dans la mise à jour de produit d’hiver
- LinkedIn lance ses pages produits
- Iterable lance l’affinité de marque
- Vibenomics s’associe à IRI
- SalesAgility et Nextcloud intègrent SuiteCRM
- Five9 s’associe à Deloitte
- Salesmsg lance la messagerie texte CRM pour Hubspot, Infusionsoft, ActiveCampaign et Pipedrive
- Virtuous acquiert RaiseDonors
- Nuvi ajoute une part d’analyse vocale
- Infogain rejoint le réseau de partenaires eGain EcoNet
- Chorus.AI lance Momentum Insights
- 8×8 met à jour la plate-forme de communication ouverte 8×8
- UJET s’associe à Telarus – Smart Customer Service
- Kitewheel ajoute des capacités de Business Intelligence
- Groove lance Groove pour Salesforce Financial Services Cloud
- Medallia s’associe à Five9 pour fournir aux dirigeants des centres de contact des informations riches
- Alchemer s’associe à Voxpopme
- Vistar Media s’associe à Accretive Media pour étendre ses données d’audience
- Ada lance les réseaux sociaux – Smart Customer Service
- Avec Hyperforce, Salesforce adopte le cloud public
- AccuData lance le ciblage comportemental NextGen
- Amobee s’associe à Vistar Media et Place Exchange
- Nextiva met à jour la plate-forme NextOS avec une plus grande automatisation
- Salesforce récupère le pionnier du chat en équipe Slack pour 27,7 milliards de dollars
- Translations.com intègre GlobalLink Connect avec Pimcore
- Dynamic Yield lance des référentiels de commerce électronique
- RollWorks s’associe à Sendoso
- WEVO lance une plateforme d’expérience numérique
- Enacomm s’associe à Boku pour la prévention de la fraude
- Clarabridge CX Analytics s’intègre à Oracle Cloud Marketplace
- NICE dévoile Enlighten Fraud Prevention
- Mediafly lance des présentations Jumpstart pour les ventes
- Adobe ajoute des capacités IA à Magento
- Marchex lance l’analyse conversationnelle Marketing Edge
- Ajuster les partenariats avec Adobe pour App Marketing Intelligence
- OdinAnswers acquiert TagRobot
- Monit ajoute des fonctionnalités pour aider les banques à renforcer leurs relations avec les clients professionnels
- Veratad lance Smart 2FA
- Red Box lance Conversa sur Microsoft Azure
- SightCall s’associe à Slalom pour la gestion des services sur le terrain à faible contact
- StrategyBox s’associe à Pattern89
- White Ops étend son partenariat avec Snowflake
- Le Northridge Group et Tethr s’associent pour aider les entreprises à comprendre la voix des données client
- Pega présente l’équilibrage automatique RPA
- PAAY et Bluefin s’associent sur la sécurité du commerce à distance
- Terminus ajoute à Engagement Hub
- Sprinklr lance sa version automne-hiver 2020
- Dynamic Yield ne libère aucun consentement, aucune solution de cookies
- Creatio ajoute des solutions à Creatio Marketplace
- Greenfly lance le logiciel d’activation de ventilateur Greenfly + Engage
- Calix met à jour Calix Support Cloud
- Zoho s’associe à TCS
- Paytronix lance des abonnements
- Brandify s’associe à DialogTech
- InsideView lance l’extension Chrome et Consolidated InsideView Insights
- Oracle met à jour ses solutions de vente et de commerce
- SMG s’associe à Olo
- Zilliant lance Campaign Manager et élargit SalesIQ
- RealPage ajoute des scores d’évaluation de réputation en ligne (ORA)
- Phunware s’associe à Phynd Technologies
- TELUS fait l’acquisition de Lionbridge
- Marché des centres de contact cloud en forte croissance
- SugarCRM acquiert W-Systems
- ZoomInfo pour acquérir EverString
- Melissa lance la plateforme de validation des données client Unison
- Quad lance Quad Direct Marketing Exchange (QDMX)
- Flaist ajoute l’analyse à la plate-forme d’expérience numérique
- CM Group acquiert Selligent
- Salesforce intègre des documents Quip dans Salesforce Anywhere
- Unbabel lance le portail Unbabel pour gérer les opérations linguistiques du service client
- Intentwise ajoute une API et des connecteurs aux données publicitaires Amazon
- ActionIQ lance le CDP InfiniteCompute
- CallRail lance le Lead Center
- Oracle lance Oracle Digital Experience for Communications
- Chorus.ai étend les intégrations d’intelligence conversationnelle
- NICE inContact lance CXone Performance Analytics pour Salesforce Einstein
- Zappix s’associe à Fonative
- LivePerson ajoute la prise en charge de la messagerie Instagram
- C3.ai, Microsoft et Adobe combinent leurs forces sur C3 AI CRM
- Awesome Motive fait l’acquisition de PushEngage, fournisseur de logiciels de notification Web Push
- Slingshot lance un chatbot intégré et un IVR-to-Text
- Ribbon présente les services gérés pour STIR / SHAKEN et le score de réputation
- SocialCode change de nom en Code3
- Brandify s’associe à Nextdoor
- Reputation.com publie un booster d’examen
- Really Simple Systems lance un marketing simple
- Semcasting lance Activate pour la résolution d’identité, la conception d’audience et l’attribution
- Alida lance sa sortie automne-hiver 2020
- Acquia met à jour la plateforme Open Digital Experience (DXP)
- Zendesk propose la messagerie Instagram pour les entreprises
- Constellation1 acquiert Paradym
- ID R&D et Red Box s’intègrent
- Phunware lance la plateforme de données client MaaS
- Translations.com intègre GlobalLink au gestionnaire d’expérience basé sur le cloud d’Adobe
- ServiceNow lance les opérations connectées
- Bravado lance le marché de vente Warm Intros
- Merkle s’associe à AWS
- Sugar lance SugarLive et d’autres mises à niveau de produits
- Sprout Social s’intègre à Microsoft Dynamics, HubSpot et Zendesk
- Twilio va acquérir un segment pour 3,2 milliards de dollars
- Ruby acquiert Pure Chat
- SMG s’associe à Voxpopme
- iProov présente l’authentification client biométrique flexible
- Smartly.io nommé partenaire créatif de Pinterest
- Okta lance les workflows d’identité client
- Uberflip dévoile l’essentiel de la campagne
- Upfluence et Klaviyo s’associent sur le marketing d’influence
- Natterbox relie Microsoft Teams à Salesforce
- Advertise Purple lance un outil de marketing d’affiliation Purply
- Blue Prism lance l’assistance au service
- Salesforce va ajouter Einstein Analytics AI à la plateforme Tableau
- Cresta s’intègre à Amazon Connect
- AcuityAds lance la plateforme d’automatisation de la publicité illumin
- Act-On lance le générateur de parcours automatisé
- Attentive et Optimove intègrent leurs plateformes SMS et marketing relationnel
- 360insights acquiert CR Worldwide
- PagerDuty finalise l’acquisition de Rundeck
- RollWorks ajoute Folloze, LeanData, Opensense et PFL au réseau de partenaires
- Digideck et OptifiNow partenaires pour l’activation des ventes
- SAP va acquérir Emarsys
- Talkdesk lance Talkdesk Remote et Talkdesk en déplacement
- Mitto étend la prise en charge de la messagerie A2P aux principales applications de chat
- Daylite CRM s’intègre aux calendriers mobiles
- Adobe lance des outils de développement chez Adobe Developers Live
- Airship acquiert ReplyAcheter
- Serviceaide lance Luma 2.5
- Frameplay s’intègre à Magnite pour la publicité en jeu
- Intuit lance QuickBooks Commerce
- Experian ajoute à PowerCurve Suite
- Grin s’intègre à Salesforce Commerce Cloud
- Zappix s’associe à HGS
- Qualtrics lance une IA ravie
- Pipedrive dévoile LeadBooster 2.0
- SAP sur Azure rivalise avec Salesforce sur AWS pour sortir les données des silos
- PagerDuty présente une solution de service client
- Comment réparer votre processus de prévision des ventes
- Dynata acquiert CrowdLab
- 5 tendances CRM pour 2018
