Serviceaide, un fournisseur de solutions de gestion de services intelligentes, a annoncé aujourd’hui Luma 2.5, un agent de service et de support virtuel optimisé pour l’accès conversationnel aux connaissances de l’entreprise et aux services...
Frameplay, un fournisseur de logiciels de publicité dans le jeu, s’est intégré à Magnite, un fournisseur de plates-formes publicitaires omnicanales indépendantes côté vente, pour permettre aux annonceurs d’acheter de la publicité intrinsèque dans le...
Intuit a lancé QuickBooks Commerce, une plateforme de gestion d’entreprise pour aider les petites entreprises à attirer et à vendre à de nouveaux clients sur plusieurs canaux. QuickBooks Commerce permet aux petites entreprises d’accéder...
Experian a publié un ensemble de solutions dans le cadre de la suite PowerCurve de solutions de gestion des décisions déployées sur la plate-forme cloud d’Experian. Les solutions comprennent les suivantes: Acquisition de clients...
Grin a intégré son logiciel de marketing d’influence pour les entreprises de vente directe aux consommateurs (DTC) à Salesforce Commerce Cloud pour aider les spécialistes du marketing à fournir des produits aux influenceurs, à...
Zappix, un fournisseur de solutions de RVI visuel et de libre-service client, s’est associé à Hinduja Global Solutions (HGS) pour automatiser les centres de contact via des assistants virtuels intelligents et des robots de...
Qualtrics a dévoilé aujourd’hui Delighted AI, un moteur d’intelligence artificielle intégré directement à la plateforme d’expérience client de Delighted. Delighted, qui a été acquis par Qualtrics en 2018, a développé sa technologie d’intelligence artificielle...
Pipedrive, un fournisseur de solutions CRM pour les équipes commerciales, a lancé aujourd’hui LeadBooster 2.0, un ensemble d’outils de génération et de gestion de leads entièrement intégré à la plateforme Pipedrive. LeadBooster 2.0 inclut...
La bonne nouvelle: Six des plus grandes entreprises informatiques tentent d’éliminer les silos dans lesquels les entreprises stockent les données clients. Les mauvaises nouvelles? Ils le font de deux manières différentes, et dans les...
PagerDuty, un fournisseur de solutions de gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd’hui PagerDuty for Customer Service, une solution pour aider les agents à résoudre les cas et à collaborer directement avec les équipes...
