Zurich ouvre un vivier de talents avec un programme d’apprentissage élargi

Depuis son introduction en 2016, le programme d’apprentissage de Zurich North America a « ouvert une autre voie vers l’autoroute des talents », selon Al Crook, responsable des partenaires commerciaux RH et de l’apprentissage chez Zurich North America. Le programme a complété les pratiques d’embauche habituelles de l’assureur en matière d’embauche de professionnels, d’embauche de cadres et d’embauche dans les universités, et est devenu un moyen clé pour Zurich de combler un manque de talents avec des personnes « d’une population différente et d’un bassin différent » de ceux que l’entreprise avait auparavant. accès à.

Le programme d’apprentissage de deux ans est une opportunité de gagner tout en apprenant pour lancer une carrière dans l’assurance. Les apprentis partagent leur temps chaque semaine, avec trois jours de formation en cours d’emploi sous le mentorat de collègues zurichois et deux jours axés sur les cours universitaires menant à un diplôme d’associé, les frais de scolarité étant financés par Zurich. Ils reçoivent un salaire à temps plein, des avantages sociaux complets et se voient garantir un poste et des opportunités de promotion chez Zurich une fois le programme terminé avec succès.

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« La demande de programmes d’apprentissage a considérablement augmenté ces dernières années et je suis très fier que Zurich ait contribué à créer cette demande », a déclaré Crook. « Je vais utiliser un adage d’un film célèbre : « Si vous le construisez, ils viendront. » Nous savions que c’était bien. Nous savions que donner des opportunités à des personnes qui n’en avaient pas auparavant était une bonne chose. Intrinsèquement, nous savions qu’il y avait des gens qui étaient exclus du marché du travail et de très bons emplois parce qu’ils n’avaient pas le laissez-passer d’invité pour entrer – et ce laissez-passer d’invité était le baccalauréat.

« Nous n’allons pas mettre les collèges en faillite. Ceci est juste un autre chemin pour les gens […] et ils peuvent toujours aller à l’université, mais cela sera payé, et ils auront un emploi à temps plein avec des avantages dans une carrière passionnante. Cela résonne avec beaucoup de gens. Nous n’avons aucune difficulté à remplir notre pipeline. Il regorge de grands talents que nous n’aurions jamais rencontrés auparavant – des talents diversifiés, des talents innovants et des talents enthousiastes – et ce n’est qu’une autre grande flèche à avoir dans le carquois de notre arsenal de talents.

L’expansion du programme d’apprentissage en 2022 est la plus importante à ce jour. Depuis sa création en 2016, Zurich a généralement embauché environ 24 à 30 apprentis dans chaque cohorte, principalement dans des postes d’assurance générale au sein de son siège de Schaumburg. Au fil des ans, Zurich a ajouté des domaines d’intervention pour ses apprentis, auxquels elle offre désormais des opportunités dans les domaines de l’informatique, de la cybersécurité et d’autres fonctions commerciales que les gens n’associent généralement pas à une carrière dans le secteur des assurances. L’assureur a également triplé sa cohorte d’apprentis et s’est étendu géographiquement.

“Chaque fonction a un travail d’apprentissage”, a souligné Crook. « Dans tous les emplois qui existent, je crois qu’il y a du travail qu’un apprenti pourrait faire. Et nous saisissons vraiment cette opportunité dans la façon dont nous abordons l’expansion et la croissance du programme d’apprentissage.

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Jusqu’à présent, Zurich a placé avec succès 100 % des apprentis qui terminent le programme de deux ans, et le taux de rétention cumulé des apprentis zurichois est d’environ 85 %. En août 2020, Zurich Amérique du Nord a accueilli sa cohorte d’apprentis la plus importante et la plus diversifiée de l’histoire du programme, et Crook espère poursuivre ce succès dans le programme élargi 2022.

« Le taux de rétention est l’une des choses les plus excitantes du programme – un taux d’environ 85 % pour les employés débutants est très, très bon », a-t-il déclaré. « De plus, les employés de notre programme d’apprentissage ont tendance à évoluer vers de nouveaux rôles au sein de l’organisation plus rapidement et plus souvent que d’autres rôles d’embauche égale, et ils sont promus plus rapidement et plus souvent. Lorsque vous offrez une telle opportunité, vous obtenez des employés très fidèles qui sont agiles, agiles et qui veulent rester dans l’entreprise.

seulement le programme d’apprentissage a stimulé la rétention des employés, mais il a également diversifié le vivier de talents de Zurich. Améliorer la diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) a toujours été « un objectif adjacent pour Zurich », mais ce n’était pas l’objectif principal du programme d’apprentissage, a expliqué Crook.

« Ce programme concerne le talent. Lorsque vous créez un programme qui supprime les obstacles qui empêchaient traditionnellement de nombreux candidats DE&I d’entrer, vous ouvrez automatiquement les portes pour que ce talent vienne à vous pour travailler », a-t-il déclaré à Insurance Business. « Pourquoi l’eau coule-t-elle le long d’un chemin lorsque vous déplacez le rocher ? Parce que vous enlevez le rocher. L’eau avait toujours le potentiel de bouger, le sol était toujours préparé pour cela, mais il y avait quelque chose qui l’arrêtait. Nous avons donc supprimé cette barrière.

«Ce n’est pas un programme de diversité, ce n’est pas un programme social, c’est un programme de talent qui trouve juste un écho en raison des obstacles que nous avons supprimés. Cela attire et supprime une limitation qui a été injustement en place, permettant ainsi à une population diversifiée de se présenter. Et l’autre chose que nous savons, c’est que le talent est uniformément réparti, mais pas les opportunités. Ainsi, lorsque des talents uniformément répartis se présentent pour postuler à un travail qui ressemble à votre marché, à votre base de candidats et est donc plus diversifié, vos recrues finissent par être plus diversifiées.